Field Customer Engineer: Onsite Tech for Financial Systems

ncratleos; Asturias; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

NCR ATLEOS busca un/a Customer Engineer para realizar instalación, mantenimiento y resolución de incidencias en equipos informáticos de clientes, asegurando el correcto funcionamiento y una experiencia positiva. Se elaborarán informes de actividad y se cumplirán los procesos operativos establecidos por la Dirección de Servicios.

El candidato ideal contará con al menos 2 años de experiencia en resolución de incidencias en equipos de Financial y experiencia en hardware/software de ATMs, con

Qualifications

• Experiencia previa en mantenimiento técnico, instalaciones o soporte de hardware/software.
• Disponibilidad para turnos y movilidad nacional.
• Capacidad para elaborar informes y usar herramientas de gestión operativa.
• Formación en Riesgos laborales (deseable).

Responsibilities

• Desarrolla actividades de análisis/resolución de incidencias y mantenimiento técnico de los equipos de los clientes, asegurando el correcto funcionamiento y la satisfacción del cliente.
• Confeccionar y reportar los Informes de Actividad usando las herramientas de gestión establecidas.
• Cumplir procesos operativos y contribuir a alcanzar objetivos de la Dirección de Servicios.
• Proveer soporte hardware y software.
• Atender y cerrar llamadas desde la asignación hasta la reparación.
• Mantener custodia e inventario de activos asignados.
• Ejecutar y cumplir los procesos establecidos para su función.
• Trabajar con diálogo profesional con el cliente y representar la marca NCR ATLEOS.
• Se requiere disponibilidad para turnos/guardias y movilidad a nivel nacional.
• Experiencia en resolución de incidentes en equipos de Financial y en reparación hardware/software de ATMs.

Skills

Mantenimiento técnico

Soporte hardware/software

Análisis de incidencias

Atención al cliente

Education

Formación en Riesgos Laborales

Tools

Windows OS

Herramientas de gestión operativa

Job description

NCR ATLEOS busca un/a Customer Engineer para realizar instalación, mantenimiento y resolución de incidencias en equipos informáticos de clientes, asegurando el correcto funcionamiento y una experiencia positiva. Se elaborarán informes de actividad y se cumplirán los procesos operativos establecidos por la Dirección de Servicios.

El candidato ideal contará con al menos 2 años de experiencia en resolución de incidencias en equipos de Financial y experiencia en hardware/software de ATMs, con