Experiencia y atención al cliente

Atico34; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de legaltech busca profesionales para atención al cliente en Madrid. Estas personas serán responsables de gestionar su propia cartera, contactar a clientes y cumplir con KPIs de experiencia. Se ofrece un contrato indefinido a tiempo completo con salario competitivo y bonus por objetivos. La iniciativa y la empatía son clave para el éxito en este rol.

Servicios

Salario competitivo

Bonus por objetivos

Estabilidad laboral

Buen ambiente de trabajo

Formación

• Pasión por hablar con personas y resolver sus dudas.
• Actitud positiva y capacidad de empatizar.
• Valoración de la experiencia en atención al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar su propia cartera de clientes.
• Contactar a los clientes por teléfono y videoconferencia.
• Cumplir con los KPIs de CX.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Empatía

Iniciativa

Descripción del empleo

¿Te encanta hablar con personas, generar confianza y ofrecer un trato excelente?

En Grupo Atico34, legaltech especializada en servicios de compliance para empresas y administraciones públicas, queremos seguir haciendo crecer nuestro equipo de atención y mejora de la experiencia de cliente (Customer Experience).

¿Qué harás en tu día a día?

Gestionar tu propia cartera de clientes.

Contactar con los clientes por teléfono, WhatsApp o videoconferencias para informarles sobre aspectos clave del servicio o resolver dudas.

Comunicar novedades, mejoras o servicios adicionales que puedan interesarles.

Cumplir con los KPIs de CX.

Lo que buscamos en ti

Que te encante hablar con personas y resolver sus dudas con empatía y claridad.

Iniciativa y actitud positiva : buscamos personas que sumen.

Se valorará

Experiencia previa en atención al cliente o gestión comercial en servicios digitales.

Capacidad para mantener altas tasas de retención de clientes (CRR).

Orientación a maximizar el valor del cliente a largo plazo (LTV), reforzando su satisfacción.

Interés o conocimientos en herramientas de IA.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido a jornada completa, en nuestras oficinas del centro de Málaga.

Salario competitivo + bonus por objetivos cumplidos.

Estabilidad y buen ambiente de trabajo.

Cómo aplicar

Inscríbete o envíanos tu CV junto con un mensaje breve (preferimos vídeo, máximo 1 minuto) respondiendo :

¿Cómo te gustaría crecer profesionalmente y qué necesitas de nosotros para lograrlo?