Event Management Specialist

Common MS; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Madrid busca un Event Management Specialist para gestionar integralmente eventos tecnológicos. Se requiere un pensamiento analítico y experiencia en ITIL. El puesto incluye un patrón de turnos y un entorno de trabajo en constante evolución, propiciando el aprendizaje y crecimiento continuo.

Formación

• Experiencia previa en operaciones L1/L2 o Major Incident Management.
• Familiaridad con IaaS/PaaS y ciclos de despliegue continuo (CI/CD).

Responsabilidades

• Gestionar el proceso completo de Event Management.
• Desarrollar habilidades para contribuir al Centro de Excelencia.
• Comunicarte efectivamente con equipos de soporte.
• Identificar y gestionar riesgos en tu área.
• Analizar métricas clave de servicio.

Conocimientos

Pensamiento analítico

Conocimientos en Cloud Computing

Comprensión de flujos lógicos de IT

Conocimientos de ITIL

Capacidad de asumir responsabilidades

Manejo básico de sistemas Windows/Linux

Inglés C1

Herramientas

ServiceNow

Docker

Agile

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

En Common MS, ahora parte de Globant ( ), somos un equipo de valientes.

Si te van las emociones fuertes y quieres ser parte de un nuevo capítulo lleno de oportunidades, ¿a qué esperas? ¡Únete a nosotros!

Estamos en pleno proceso de integración con Globant, una de las compañías tecnológicas más innovadoras del mundo, considerada líder en el sector IT y cotizada en la Bolsa de Nueva York. Esta unión significa más retos, más crecimiento y más impacto. Descubre más sobre el viaje Glober.

Nuestra filosofía sigue firme : formación, integración, conciliación, flexibilidad, innovación, sostenibilidad y cercanía.

Si eres pasional, inconformista, creativo, inquieto y disfrutas en un entorno colaborativo y humano… no sigas buscando. Has llegado a tu sitio.

En Globant estámos en búsqueda de un Desarrollador Big Data con perfil Analista, para integrarse a nuestro Centro de Excelencia (CoE) en Data Producción. Buscamos un profesional apasionado por el desarrollo de soluciones sobre grandes volúmenes de datos, orientado a la calidad, eficiencia y buenas prácticas en entornos productivos.

Buscamos : Event Management Specialist (24 / 7 Shift Role)

¿Te apasiona la tecnología, la excelencia en el servicio y la eficiencia operativa?

Buscamos un / a Event Management Specialist para gestionar de forma integral el proceso end-to-end de eventos tecnológicos y de servicio, garantizando la entrega de un servicio de primer nivel en todo el entorno IT.

Tus responsabilidades

• Gestionar el proceso completo de Event Management, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Desarrollar tus habilidades para contribuir al Centro de Excelencia (CoE) del área.
• Comunicarte de forma clara y efectiva con equipos de soporte, acelerando la resolución de incidencias.
• Colaborar con distintos departamentos del banco (Change, Incident, Operations) para asegurar el mejor servicio posible.
• Identificar y gestionar riesgos en tu área, asegurando el cumplimiento de controles y códigos de conducta.
• Analizar y entregar métricas clave de servicio, detectando oportunidades de mejora o posibles incidencias.

Funciones principales

• Event Management (Aplicaciones, Infraestructura y Servicios) :
• ▪ Validaciones / fixes de primer nivel (runbooks)
• ▪ Escalado a segundo / tercer nivel
• Monitorización y observabilidad 24 / 7 con enfoque de negocio (análisis de tendencias y métricas de usuario real)
• Mitigaciones (Change e Incident) : ACMS STIP, PAS Channel isolation & restarts

Lo que buscamos en ti

• Pensamiento analítico y dinámico
• Conocimientos en Cloud Computing
• Comprensión de flujos lógicos de IT (infraestructura / aplicaciones)
• Conocimientos de ITIL (especialmente Incident y Change)
• Capacidad de asumir responsabilidades y trabajar con autonomíaManejo básico de sistemas Windows / Linux
• Nivel de inglés C1 (imprescindible)

Valoramos también

• Experiencia previa en operaciones L1 / L2 o Major Incident Management
• Conocimientos en ServiceNow
• Experiencia en el sector bancario o financiero
• Familiaridad con Agile , IaaS / PaaS , microservicios , Docker y ciclos de despliegue continuo (CI / CD)

Turnos

El patrón de turnos es el siguiente :

1) dos días se trabaja de mañana, de 7 : 30 a 20 : 00 horas.

2) días se trabaja de tarde / noche de 19 : 30 a 08 : 00h.

3) se libra 4 días (de los turnos, no del servicio). Se trabajan 12 h y 30 min de overtime, para realizar el cambio de turno.

Este patrón se repite cada 8 semanas, es decir, si empiezas un Lunes trabajando 2 días de mañana, 2 de tarde / noche y libras 4 días, la semana siguiente, empiezas el Martes con 2 días de mañana, 2 de tarde / noche y libras 4 días. A las 8 semanas, vuelves a repetir empezando un lunes.

Si buscas un entorno en constante evolución, donde cada día es una oportunidad para aprender, crecer y marcar la diferencia…

✨ Este es tu sitio. ¡Queremos conocerte!