Especialista SAT Internacional

Melt Group; Gandia; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Melt Group busca un/a Especialista de Servicio Técnico / SAT para su sede en la comarca de La Safor, Gandia. Integrará el departamento de Servicio Técnico y jugará un papel clave en atención a clientes, gestión de incidencias y puesta en marcha de maquinaria.

El perfil combina base técnica con clara orientación al cliente, capacidad para trabajar en entornos dinámicos, y ganas de crecer profesionalmente. Se ofrece estabilidad, formación continua y participación en proyectos nacionales e

Qualifications

• Formación técnica en Electromecánica, Mecánica, Mantenimiento Industrial o similar (FP Superior o Ingeniería Técnica).
• Experiencia previa en servicio técnico, mantenimiento o postventa en entornos industriales.
• Nivel medio-alto de inglés para contextos técnicos.
• Carnet de conducir.
• Capacidad para interpretar documentación técnica y resolver incidencias mecánicas/electromecánicas.

Responsibilities

• Atención y resolución de consultas técnicas de clientes y usuarios, tanto a nivel nacional como internacional, presencial, telefónica o remota.
• Gestión y seguimiento de solicitudes de servicio técnico, incluyendo la creación de órdenes de trabajo y revisión de documentación.
• Impartición de formaciones técnicas a clientes, técnicos y distribuidores sobre uso, mantenimiento y reparación de maquinaria.
• Colaboración con Ventas, Calidad e I+D para garantizar respuesta eficiente y mejora continua del producto.
• Intervenciones técnicas de instalación, mantenimiento preventivo, correctivo y reparación de maquinaria, en instalaciones propias o del cliente.
• Registro y documentación de incidencias y soluciones en sistemas de seguimiento.
• Gestión y análisis de garantías, revisando documentación técnica y aplicando procedimientos de validación.
• Elaboración de informes técnicos y reportes periódicos sobre actividades y estado de equipos.
• Actualización constante sobre productos, tecnologías y procedimientos técnicos.

Skills

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Puesta en marcha

Formación técnica

Inglés (nivel medio-alto)

Education

FP Superior o Ingeniería Técnica

Tools

Excel

Job description

Melt Group busca un/a Especialista de Servicio Técnico / SAT para su sede en la comarca de La Safor, Gandia. Integrará el departamento de Servicio Técnico y jugará un papel clave en atención a clientes, gestión de incidencias y puesta en marcha de maquinaria.

El perfil combina base técnica con clara orientación al cliente, capacidad para trabajar en entornos dinámicos, y ganas de crecer profesionalmente. Se ofrece estabilidad, formación continua y participación en proyectos nacionales e