Especialista Help Desk y Gestión de Sistemas Híbridos

SEREM Consultoría Empresarial; Madrid; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

SEREM busca un/a profesional especialista en Help Desk y Gestión de Sistemas con al menos 3 años de experiencia en entornos críticos. El candidato ideal gestionará incidencias complejas, sistemas híbridos y administración de dispositivos móviles (MDM), con énfasis en seguridad y MFA.

Valorable experiencia con IA Generativa (Copilot, Gemini) para optimizar procesos y documentación. Se requiere inglés medio/alto y certificaciones Azure, Microsoft, y MDM.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico y sistemas, en entornos críticos.
• Conocimientos en gestión de incidencias, plataformas híbridas y MDM.
• Certificaciones Azure, Microsoft y MDM.
• Inglés medio/alto, capacidad para trabajar con documentación en inglés.

Responsibilities

• Gestión de Help Desk: Soporte técnico integral y gestión de incidencias, problemas y cambios bajo estándares de eficiencia.
• Gestión de sistemas híbridos: Administración de Windows y Android, y gestión de plataformas AS/400.
• Gestión de seguridad y accesos: Implementación MFA mediante Azure AD y gestión de Directorios Activos.
• Soporte en movilidad: Administración y perfilado de dispositivos móviles mediante MDM (SOTI).
• Optimización de flujos de trabajo: Uso de IA Generativa (Copilot, Gemini) para mejorar la documentación operativa y la resolución de incidencias.
• Documentación técnica: Creación y mejora de bases de conocimiento, manuales de procedimientos y reportes técnicos.

Skills

Help Desk

Soporte técnico

Incidencias

MDM

Azure AD MFA

Active Directory

IA Generativa

Copilot

Gemini

Seguridad

Education

Grado Superior

Tools

SOTI

Azure

Active Directory

AS/400

Job description

SEREM busca un/a profesional especialista en Help Desk y Gestión de Sistemas con al menos 3 años de experiencia en entornos críticos. El candidato ideal gestionará incidencias complejas, sistemas híbridos y administración de dispositivos móviles (MDM), con énfasis en seguridad y MFA.

Valorable experiencia con IA Generativa (Copilot, Gemini) para optimizar procesos y documentación. Se requiere inglés medio/alto y certificaciones Azure, Microsoft, y MDM.