Especialista en Soporte– Software para Ópticas

Gesvision; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en pleno crecimiento busca un profesional motivado para unirse a su equipo en Madrid. El candidato debe tener habilidades excepcionales en atención al cliente y estar dispuesto a enseñar nuevas tecnologías. Se ofrece un ambiente dinámico con oportunidades de desarrollo, contrato indefinido y un salario competitivo con incentivos por desempeño.

Servicios

Entorno de trabajo dinámico e innovador

Oportunidades de desarrollo profesional

Posibilidad de asumir mayor responsabilidad según desempeño

Formación

• Excelentes habilidades comunicativas y actitud empática.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla y clara.
• Persona resolutiva, proactiva y orientada a resultados.
• Experiencia previa en atención al cliente o formación.

Responsabilidades

• Brindar soporte al cliente resolviendo dudas técnicas y funcionales.
• Coordinar formaciones personalizadas y grupales para nuevos clientes.
• Elaborar tutoriales y materiales de formación.
• Mantener un registro de incidencias y solicitudes en Jira.
• Asegurarse de que los clientes logren una implementación exitosa.

Conocimientos

Habilidades excepcionales para la atención al cliente

Capacidad de resolución

Ganas de enseñar

Adaptabilidad para aprender nuevas tecnologías

Actitud empática

Descripción del empleo

Descripción de empleo

¿Te apasiona el soporte al cliente y la formación en el uso de sistemas innovadores?

Gesvision, estamos buscando un / a profesional motivado / a para unirse a nuestro equipo y ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestra solución para empresas.

Si eres comunicativo / a, te encanta enseñar y tienes facilidad para aprender nuevas tecnologías, esta puede ser tu oportunidad.

Gesvision es una empresa en pleno crecimiento exponencial, consolidándose como líder en soluciones innovadoras para empresas del sector óptico. Aquí tendrás la oportunidad de ser parte de un proyecto dinámico que está transformando el sector y de seguir desarrollándote profesionalmente dentro de un equipo con visión y futuro.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos a una persona con habilidades excepcionales para la atención al cliente, capacidad de resolución y ganas de enseñar. Queremos a alguien que disfrute acompañando a los usuarios en su aprendizaje del sistema y que sea proactivo / a a la hora de identificar y resolver problemas.

Valoraremos especialmente a quienes aporten experiencia previa en soporte, formación o gestión de equipos, así como a quienes destaquen por su capacidad de aprendizaje y actitud positiva.

Responsabilidades del puesto

• Brindar soporte al cliente, resolviendo dudas técnicas y funcionales relacionadas con el uso de Gesvision.
• Coordinar y llevar a cabo formaciones personalizadas y grupales para nuevos clientes.
• Elaborar tutoriales, manuales y materiales de formación utilizando herramientas como Intercom u otras similares.
• Mantener un registro detallado de incidencias y solicitudes en Jira.
• Asegurarse de que los clientes logren una implementación exitosa y fluida del sistema.
• Participar en la mejora continua de la experiencia del cliente, proponiendo soluciones y optimizaciones.
• Colaborar con otros departamentos (base de datos, ventas, desarrollo, etc.) para garantizar una atención integral y coordinada.

Lo que ofrecemos

• Un entorno de trabajo dinámico e innovador donde podrás crecer y aprender continuamente.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional en un sector en plena expansión.
• Posibilidad de asumir mayor responsabilidad según desempeño y resultados.
• Contrato indefinido.
• Salario competitivo según perfil, con posibilidades de incentivos adicionales basados en el desempeño.

Requisitos

• Excelentes habilidades comunicativas y actitud empática.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla y clara.
• Adaptabilidad para aprender y enseñar el uso de nuevas tecnologías.
• Persona resolutiva, proactiva y orientada a resultados.
• Experiencia previa en atención al cliente o formación.
• Se valorará especialmente la experiencia o formación en el sector óptico.

Cómo postular

Si quieres formar parte de nuestro equipo y crees que encajas en este perfil, envíanos tu CV y una breve presentación por este medio o a [e-mail].

¡Únete a Gesvision y sé parte del cambio en la experiencia de usuario de miles de ópticas!