Especialista en Soporte IT — Presencial/Remoto

Sosmatic; Barcelona; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Barcelona busca un profesional para ofrecer soporte técnico a clientes, resolviendo incidencias y peticiones con un enfoque empático. Se requiere experiencia en resolución de incidencias de nivel 1 y formación en CFGS Informática o conocimientos equivalentes. Se ofrece un contrato indefinido, oportunidades de formación continua y un salario competitivo. Si te apasiona la tecnología, ¡te queremos conocer!

Servicios

Contrato indefinido

Jornada completa

Salario revisable

Formación continua

Compromiso real con la diversidad

Formación

• Experiencia en resolución de incidencias de nivel 1.
• Carnet de conducir B1.
• Actitud positiva, compromiso y ganas de aprender.
• Muy valorable: buen nivel de inglés.

Responsabilidades

• Dar soporte presencial y remoto a nuestros clientes.
• Resolver incidencias y peticiones IT con empatía y profesionalidad.
• Trabajar con herramientas y entornos variados, aprendiendo cada día.

Conocimientos

Resolución de incidencias de nivel 1

Buen nivel de catalán

Conocimientos en Active Directory

Conocimientos en sistemas operativos Windows y Mac

Dispositivos móviles (Android e iOS)

Microsoft Office 365

TCP/IP

Educación

CFGS Informática o conocimientos equivalentes

Herramientas

JIRA

Zendesk

OTRS

Remedy

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología en Barcelona busca un profesional para ofrecer soporte técnico a clientes, resolviendo incidencias y peticiones con un enfoque empático. Se requiere experiencia en resolución de incidencias de nivel 1 y formación en CFGS Informática o conocimientos equivalentes. Se ofrece un contrato indefinido, oportunidades de formación continua y un salario competitivo. Si te apasiona la tecnología, ¡te queremos conocer!