ESPECIALISTA EN SOPORTE DE SOFTWARE

Tier1, S.L; Sevilla; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de software en Sevilla busca un Especialista en Soporte de Software para contribuir al mantenimiento y mejora de aplicaciones de gestión empresarial. Se requiere experiencia en resolución de incidencias, conocimientos de procesos de tienda y habilidades de documentación. Ofrecemos un entorno profesional colaborativo y formación continua.

Servicios

Incorporación a una empresa en crecimiento

Entorno profesional colaborativo

Formación continua

Condiciones retributivas acordes a la experiencia

Formación

• Experiencia en gestión y resolución de incidencias en aplicaciones informáticas de gestión empresarial.
• Conocimientos de procesos de tienda: venta, reposición, inventarios.
• Experiencia en pruebas funcionales y depuración de errores.

Responsabilidades

• Atención, análisis y resolución de incidencias relacionadas con aplicaciones de gestión empresarial.
• Comunicación directa con usuarios y equipos técnicos.
• Documentación de procedimientos y soluciones aplicadas.
• Colaboración con el equipo de desarrollo.

Conocimientos

Experiencia en gestión y resolución de incidencias

Conocimientos de procesos de tienda

Desarrollo de aplicaciones (Java, PL/SQL)

Experiencia en pruebas funcionales

Manejo de herramientas de ticketing

Habilidades de documentación y comunicación

Trabajo en equipo y orientación al cliente

Inglés (nivel B2)

Portugués

Descripción del empleo

ESPECIALISTA EN SOPORTE DE SOFTWARE

Sevilla

Descripción de la oferta

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Especialista en Soporte de Software que contribuya al mantenimiento, resolución de incidencias y mejora continua de nuestras aplicaciones de gestión empresarial (ERP) y soluciones para el comercio.

La persona seleccionada formará parte del equipo de soporte técnico, colaborando estrechamente con los departamentos de desarrollo y operaciones para garantizar un servicio de calidad a nuestros clientes internos y externos.

¿Qué encontrarás en Tier1?

• Incorporación a una empresa en crecimiento, con proyectos tecnológicos de gran proyección.
• Entorno profesional colaborativo y orientado al desarrollo continuo.
• Formación continua en herramientas y metodologías de soporte.
• Condiciones retributivas acordes a la experiencia aportada.

¿Qué funciones vas a desarrollar?

• Atención, análisis y resolución de incidencias relacionadas con aplicaciones de gestión empresarial (ERP) y software para el comercio.
• Comunicación directa con usuarios y equipos técnicos para la identificación y resolución de problemas.
• Realización de pruebas funcionales, validación de correcciones y seguimiento de incidencias.
• Documentación de procedimientos y soluciones aplicadas.
• Colaboración con el equipo de desarrollo en tareas de depuración y mejora continua del software.
• Registro y seguimiento de incidencias a través de herramientas de ticketing.

Conocimientos necesarios

• Experiencia en gestión y resolución de incidencias en aplicaciones informáticas de gestión empresarial (ERP) y software para el comercio.
• Conocimientos de procesos de tienda: venta, reposición, inventarios, etc.
• Conocimientos de desarrollo de aplicaciones (Java, PL/SQL o tecnologías similares).
• Experiencia en pruebas funcionales y depuración de errores.
• Manejo de herramientas de ticketing.
• Buenas habilidades de documentación y comunicación.
• Capacidad de trabajo en equipo y orientación al cliente.
• Se valorarán conocimientos de idiomas: inglés (nivel B2) y portugués.

¿Qué buscamos?

En cumplimiento de lo establecido por la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, el Grupo Tier1 promueve y garantiza la igualdad efectiva entre mujeres y hombres en el ámbito laboral. Nos comprometemos a evitar cualquier forma de discriminación, asegurando la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo.