Especialista en Sales Cloud & Service Cloud (Oracle CX)

Nosotros; Madrid; A distancia; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones tecnológicas busca un profesional para integrarse a proyectos de Oracle CX. El candidato debe tener al menos 4/5 años de experiencia en Sales Cloud y/o Service Cloud, y habilidades para trabajar con equipos distribuidos. La posición es remota y ofrece una duración de 3 años con posibilidad de continuidad.

Formación

• Mínimo 4/5 años de experiencia en Oracle CX.
• Experiencia con herramientas de integración o automatización asociadas a Oracle CX.

Responsabilidades

• Participar en el análisis funcional y técnico de soluciones Oracle CX.
• Brindar soporte y mejoras a los módulos de Sales Cloud y Service Cloud.
• Colaborar con equipos internos y con el cliente para resolver incidencias.

Conocimientos

Experiencia comprobable en proyectos con Oracle CX

Conocimientos sólidos en Sales Cloud

Habilidad para analizar requerimientos funcionales

Experiencia trabajando con equipos distribuidos

Herramientas

Oracle CX

Sales Cloud

Service Cloud

Descripción del empleo

La persona seleccionada formará parte del equipo que da soporte y evolución a las soluciones de Oracle CX implementadas en un cliente del rubro ferriviario.
Tendrá la posibilidad de integrarse a un proyecto de largo plazo, con foco en la mejora continua de procesos comerciales y de atención al cliente a través del uso de las plataformas Sales Cloud y Service Cloud.

Responsabilidades principales

• Participar en el análisis funcional y técnico de las soluciones Oracle CX.
• Brindar soporte, mantenimiento y mejoras a los módulos de Sales Cloud y Service Cloud.
• Trabajar en la configuración, personalización y optimización de procesos relacionados con ventas y servicio.
• Colaborar con equipos internos y con el cliente en la detección y resolución de incidencias.
• Aportar conocimiento funcional sobre la experiencia del cliente (CX) y proponer mejoras.
• Documentar cambios, configuraciones y buenas prácticas.

Condiciones de trabajo

• Modalidad: Remota.
• Horario: 9 a 17 h (Huso horario de España).
• Duración del proyecto: 3 años, con posibilidad de continuidad.
• Feriados: Según país de origen del colaborador.

Excluyentes:

• Experiencia comprobable en proyectos con Oracle CX (mínimo 4/5 años).
• Conocimientos sólidos en Sales Cloud y/o Service Cloud.
• Habilidad para analizar requerimientos funcionales y proponer soluciones técnicas.
• Experiencia trabajando con equipos distribuidos y clientes internacionales.
• Experiencia con otros módulos o aplicaciones del ecosistema Oracle.
• Conocimientos en herramientas de integración o automatización asociadas a Oracle CX.

Somos una compañía líder, innovadora, y multinacional, conformada por profesionales muy talentosos.
¿Que hacemos? Ayudamos a nuestros clientes a digitalizar sus procesos, crecer e innovar, y a quienes proveemos profesionales para conformar sus equipos de alto rendimiento, como también ayudamos a los emprendedores de distintos países a ver sus sueños y desafíos hechos realidad.
Nuestra misión es establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes y brindarles las soluciones que les permitan alcanzar sus objetivos de negocios de forma segura y confiable.
Nuestra visión es ser una empresa internacional líder en la provisión de soluciones de negocios, basadas en tecnología de alto valor agregado, innovadora y sustentable.