Especialista de proyecto

Linea Directa Aseguradora; Tres Cantos; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Linea Directa Aseguradora busca incorporar un profesional para participar en proyectos de transformación digital y mejorar la experiencia de cliente, alineado con la estrategia de la compañía.

Reportará a uno de los coordinadores del equipo de Proyectos de Ventas y Clientes y liderará iniciativas desde toma de requisitos hasta entrega, asegurando la calidad en CRM, digitalización y gestión de proyectos estratégicos para maximizar beneficios.

Qualifications

• Formación en ingeniería (industrial, informática, telecomunicaciones) o similar.
• Experiencia en consultoría o implantación de proyectos tecnológicos/transformación digital en cliente final (3–5 años).
• Experiencia en diseño y optimización de procesos, implementación de tecnologías y soluciones integradas.
• Conocimientos en IA, arquitectura de sistemas y digitalización.

Responsibilities

• Impulsar proyectos transformacionales como CRM para mejorar la experiencia y optimizar procesos.
• Liderar iniciativas de digitalización y experiencia de cliente en distintos canales.
• Definir e implantar proyectos tecnológicos, gestionando requisitos y documentación funcional.
• Generar y ejecutar planes de pruebas para asegurar la correcta implementación de soluciones.
• Definir KPIs y analizar resultados pos-implantación para identificar mejoras.
• Proponer mejoras innovadoras que aporten valor tangible y colaborar con equipos multidisciplinares.

Skills

IA

Metodologías Agile

Arquitectura de sistemas

Optimización de procesos

Education

Ingeniería Industrial

Ingeniería Informática

Telecomunicaciones

Tools

ITIL Certification

Agile Certification

PMP Certification

Job description

Participar en las distintas actividades de los proyectos que impulsarán el crecimiento y la mejora de la experiencia de cliente alineado con la estrategia de la compañía.

La persona que se incorpore al puesto reportará a uno de los coordinadores del equipo de Proyectos de Ventas y Clientes. Entre sus funciones principales destacan:

• Impulsar iniciativas de proyectos transformacionales como CRM que mejoren la experiencia de la operación y optimicen los procesos relacionados.
• Digitalización y experiencia de cliente: impulsar iniciativas de digitalización que mejoren la experiencia del cliente y optimicen los procesos relacionados en los distintos canales de la compañía.
• Gestión de proyectos estratégicos: definir, implementar y gestionar proyectos tecnológicos, desde la toma de requisitos hasta la generación de documentación funcional, asegurando una correcta comunicación entre los equipos de negocio y tecnología y garantizando su ejecución dentro de plazos establecidos.
• Pruebas y validación: generar y ejecutar planes de pruebas para asegurar la correcta implementación de las soluciones tecnológicas.
• Análisis y mejora continua: establecer KPIs para el análisis de los resultados pos-implantación de proyectos, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora y maximizar los beneficios de estos.
• Proactividad en la identificación de oportunidades: anticiparse a las necesidades del negocio, proponiendo mejoras y soluciones innovadoras que generen valor tangible.
• Colaboración entre equipos multidisciplinares.

3-REQUISITOS IMPRESCINDIBLES

• Formación: ingeniería industrial, ingeniería informática, telecomunicaciones o similar.
• Experiencia en consultoría o implantación de proyectos tecnológicos/transformación digital en cliente final (entre 3 y 5 años)
• Experiencia en diseño y optimización de procesos, implementación de tecnologías y soluciones integradas.
• Conocimientos de tecnología (IA, frontales digitales, arquitectura de sistemas tradicionales), que le permitan retar lo existente.
• Experiencia en el uso de metodologías agile.

4-REQUISITOS VALORABLES

• Valorable disponer certificaciones en ITIL, Agile, PMP o equivalente.