Especialista de Aplicaciones (Field Application Specialist - FAS) e Instrumentación Laboratorio[...]

Marlex; España; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en equipos médicos en Bilbao busca un Especialista de Aplicaciones para unirse a su equipo de soporte técnico y clínico. La misión incluye ofrecer formación, asistencia y seguimiento a clientes, tanto presencial como remoto. Se requiere un grado en Biociencias y nivel de inglés avanzado. Se ofrece contrato temporal de 12 meses con una retribución anual de 28.586,67 € más comidas.

Formación

• Graduado en Biociencias o equivalente.
• Nivel de inglés avanzado requerido.
• Experiencia en laboratorio clínico o similar valorada.
• Disponibilidad para viajar.

Responsabilidades

• Soporte de aplicaciones y formación a clientes.
• Resolución de problemas técnicos y seguimiento de KPIs.
• Promoción e incremento de métodos en clientes.

Conocimientos

Inglés avanzado

Conocimientos en Tecnología de la Información

Conocimiento experto de MS Office

Conocimientos en Inteligencia Artificial

Educación

Grado en Biociencias o Ciclo Formativo Superior

Descripción del empleo

MARLEX necesita incorporar para líder mundial fabricantes de equipos médicos para su oficina de Bilbao un / a Especialista de Aplicaciones (FAS) , para unirse al equipo de soporte técnico y clínico.

La misión principal será alcanzar la excelencia en el soporte de aplicaciones a nuestros clientes, ofreciendo formación, asistencia y seguimiento proactivo tanto de forma presencial como remota.

Funciones

• Será responsable del soporte de aplicaciones incluyendo : métodos, software / middleware y conectividad; de la formación de clientes y en general del seguimiento del óptimo funcionamiento de las aplicaciones.
• Será responsable de la eficiente resolución de problemas bien directamente, o bien activando los canales precisos de soporte de un segundo nivel de mayor especialización, alcanzando la satisfacción de nuestros clientes.
• Será responsable de realizar seguimiento del performance de los métodos y workflow , mediante el uso de distintas herramientas informáticas y usando Key Performance Indicators (KPIs).
• Será responsable de las formaciones en cliente de manera presencial y remota, haciendo hincapié en ésta última . Además, deberá promover el uso de nuestras plataformas digitales de educación para obtener una educación completa, continuada e innovadora.
• Será responsable de promocionar e incrementar los métodos en el cliente , ofreciendo soporte en las distintas fases de la venta, y con especial foco en la pre / post venta mediante un soporte de aplicaciones de excelencia.
• Será responsable de solventar necesidades eventuales que identifique en los clientes, ofreciendo soporte directo, o en colaboración con los distintos departamentos implicados .

Requisitos mínimos

• Grado en Biociencias (Biotecnología, Biomedicina, Farmacia, Biología o Bioquímica) o Ciclo Formativo Superior en Ciencias de la Salud.
• Inglés nivel avanzado.
• Conocimientos y afinidad por los fundamentos de la Tecnología de la Información : software de usuario, middleware, acceso remoto a redes locales de PCs y otros.
• Conocimiento experto del paquete MS Office y redes sociales profesionales
• Se valorará experiencia académica / laboral en el extranjero.
• Se valorará experiencia profesional en el entorno del laboratorio clínico o equivalente y con experiencia en el uso de tecnología e instrumentación del laboratorio clínico / médico .
• Se valorará conocimientos en Inteligencia Artificial.

Otros requisitos

• Disponibilidad para viajar dentro de la zona asignada, a nivel nacional y ocasionalmente a nivel internacional.
• Residencia en Bilbao o alrededores.

Se ofrece

• Temporal : 12 meses por sustitución.
• Retribución anual : 28.586,67 €+Comidas
• Incorporación a un entorno innovador y colaborativo en el sector salud.