Especialista de Aplicaciones (Field Application Specialist - FAS) e Instrumentación Laboratorio[...]

Marlex; Bilbao; Presencial; EUR 24.000 - 29.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en equipos médicos busca un Especialista de Aplicaciones en Bilbao. La misión es ofrecer un soporte técnico y clínico excepcional a los clientes, incluyendo formación y asistencia. Se requiere un grado en Biociencias, inglés avanzado y conocimientos en tecnología de la información. Se ofrece un contrato temporal de 12 meses con una retribución anual de 28.586,67 € más comidas.

Servicios

Retribución anual competitiva

Entorno innovador y colaborativo

Formación

• Grado en Biociencias o Ciclo Formativo Superior en Ciencias de la Salud.
• Conocimientos de tecnología de la información y software.
• Se valorará experiencia en el entorno de laboratorio clínico.

Responsabilidades

• Soporte de aplicaciones y formación a clientes.
• Resolución de problemas de forma eficiente.
• Seguimiento del performance usando KPIs.

Conocimientos

Inglés avanzado

Conocimiento en software de usuario

Conocimiento del paquete MS Office

Conocimientos en tecnología informática

Educación

Grado en Biociencias (Biotecnología, Biomedicina, Farmacia, Biología o Bioquímica)

Descripción del empleo

MARLEX necesita incorporar para líder mundial fabricantes de equipos médicos para su oficina de Bilbao un / a Especialista de Aplicaciones (FAS) , para unirse al equipo de soporte técnico y clínico.

La misión principal será alcanzar la excelencia en el soporte de aplicaciones a nuestros clientes, ofreciendo formación, asistencia y seguimiento proactivo tanto de forma presencial como remota.

Funciones

• Será responsable del soporte de aplicaciones incluyendo : métodos, software / middleware y conectividad; de la formación de clientes y en general del seguimiento del óptimo funcionamiento de las aplicaciones.
• Será responsable de la eficiente resolución de problemas bien directamente, o bien activando los canales precisos de soporte de un segundo nivel de mayor especialización, alcanzando la satisfacción de nuestros clientes.
• Será responsable de realizar seguimiento del performance de los métodos y workflow , mediante el uso de distintas herramientas informáticas y usando Key Performance Indicators (KPIs).
• Será responsable de las formaciones en cliente de manera presencial y remota, haciendo hincapié en ésta última . Además, deberá promover el uso de nuestras plataformas digitales de educación para obtener una educación completa, continuada e innovadora.
• Será responsable de promocionar e incrementar los métodos en el cliente , ofreciendo soporte en las distintas fases de la venta, y con especial foco en la pre / post venta mediante un soporte de aplicaciones de excelencia.
• Será responsable de solventar necesidades eventuales que identifique en los clientes, ofreciendo soporte directo, o en colaboración con los distintos departamentos implicados .

Requisitos mínimos

• Grado en Biociencias (Biotecnología, Biomedicina, Farmacia, Biología o Bioquímica) o Ciclo Formativo Superior en Ciencias de la Salud.
• Inglés nivel avanzado.
• Conocimientos y afinidad por los fundamentos de la Tecnología de la Información : software de usuario, middleware, acceso remoto a redes locales de PCs y otros.
• Conocimiento experto del paquete MS Office y redes sociales profesionales
• Se valorará experiencia académica / laboral en el extranjero.
• Se valorará experiencia profesional en el entorno del laboratorio clínico o equivalente y con experiencia en el uso de tecnología e instrumentación del laboratorio clínico / médico .
• Se valorará conocimientos en Inteligencia Artificial.

Otros requisitos

• Disponibilidad para viajar dentro de la zona asignada, a nivel nacional y ocasionalmente a nivel internacional.
• Residencia en Bilbao o alrededores.

Se ofrece

• Temporal : 12 meses por sustitución.
• Retribución anual : 28.586,67 €+Comidas
• Incorporación a un entorno innovador y colaborativo en el sector salud.