Especialista de Aplicaciones (Field Application Specialist - FAS)

Marlex; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 29.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de equipos médicos busca un/a Especialista de Aplicaciones en Bilbao. La posición involucra proporcionar formación y soporte técnico a los clientes, así como garantizar el funcionamiento óptimo de las aplicaciones. Se requiere un grado en Biociencias y nivel avanzado de inglés. La retribución es de 28.586,67 € anuales más comidas.

Servicios

Entorno innovador y colaborativo

Comidas incluidas

Formación

• Grado en Biociencias (Biotecnología, Biomedicina, Farmacia, Biología o Bioquímica) o Ciclo Formativo Superior en Ciencias de la Salud.
• Conocimiento experto en el paquete MS Office y redes sociales profesionales.
• Experiencia profesional en el entorno del laboratorio clínico o equivalente.

Responsabilidades

• Soporte de aplicaciones incluyendo métodos, software y conectividad.
• Formación de clientes de manera presencial y remota.
• Seguimiento del performance de los métodos utilizando KPIs.

Conocimientos

Inglés nivel avanzado

Conocimientos en Tecnología de la Información

Paquete MS Office

Conocimientos en Inteligencia Artificial

Educación

Grado en Biociencias o Ciclo Formativo Superior en Ciencias de la Salud

Descripción del empleo

MARLEX necesita incorporar para líder mundial fabricantes de equipos médicos para su oficina de Bilbao un / a Especialista de Aplicaciones (FAS) , para unirse al equipo de soporte técnico y clínico.

La misión principal será alcanzar la excelencia en el soporte de aplicaciones a nuestros clientes, ofreciendo formación, asistencia y seguimiento proactivo tanto de forma presencial como remota.

Funciones

• Será responsable del soporte de aplicaciones incluyendo : métodos, software / middleware y conectividad; de la formación de clientes y en general del seguimiento del óptimo funcionamiento de las aplicaciones.
• Será responsable de la eficiente resolución de problemas bien directamente, o bien activando los canales precisos de soporte de un segundo nivel de mayor especialización, alcanzando la satisfacción de nuestros clientes.
• Será responsable de realizar seguimiento del performance de los métodos y workflow , mediante el uso de distintas herramientas informáticas y usando Key Performance Indicators (KPIs).
• Será responsable de las formaciones en cliente de manera presencial y remota, haciendo hincapié en ésta última . Además, deberá promover el uso de nuestras plataformas digitales de educación para obtener una educación completa, continuada e innovadora.
• Será responsable de promocionar e incrementar los métodos en el cliente , ofreciendo soporte en las distintas fases de la venta, y con especial foco en la pre / post venta mediante un soporte de aplicaciones de excelencia.
• Será responsable de solventar necesidades eventuales que identifique en los clientes, ofreciendo soporte directo, o en colaboración con los distintos departamentos implicados .

Requisitos mínimos

• Grado en Biociencias (Biotecnología, Biomedicina, Farmacia, Biología o Bioquímica) o Ciclo Formativo Superior en Ciencias de la Salud.
• Inglés nivel avanzado.
• Conocimientos y afinidad por los fundamentos de la Tecnología de la Información : software de usuario, middleware, acceso remoto a redes locales de PCs y otros.
• Conocimiento experto del paquete MS Office y redes sociales profesionales
• Se valorará experiencia académica / laboral en el extranjero.
• Se valorará experiencia profesional en el entorno del laboratorio clínico o equivalente y con experiencia en el uso de tecnología e instrumentación del laboratorio clínico / médico .
• Se valorará conocimientos en Inteligencia Artificial.

Otros requisitos

• Disponibilidad para viajar dentro de la zona asignada, a nivel nacional y ocasionalmente a nivel internacional.
• Residencia en Bilbao o alrededores.

Se ofrece

• Temporal : 12 meses por sustitución.
• Retribución anual : 28.586,67 €+Comidas
• Incorporación a un entorno innovador y colaborativo en el sector salud.