Equipo de servicio técnico

UTAMED | La Universidad Online del Siglo XXI; Madrid; Híbrido; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una universidad online innovadora busca un Técnico de Apoyo al Profesorado que se encargue de asistir a los docentes en su labor académica y de asegurar la calidad educativa. Se valoran habilidades organizativas y comunicativas, así como formación en Pedagogía o Educación. Se ofrece un ambiente de trabajo colaborativo, formación continua y un día de teletrabajo a la semana.

Servicios

Formación continua

Buen ambiente de trabajo

Flexibilidad horaria

Formación

• Experiencia en servicios de soporte docente o formación al profesorado.
• Conocimiento en QA académica y control de calidad docente.
• Sensibilidad hacia las tendencias en educación digital.

Responsabilidades

• Acompañar y asistir al profesorado, garantizando su adaptación a la docencia online e híbrida.
• Asegurar el cumplimiento de las tareas docentes.
• Actuar como interlocutor entre el profesorado y las áreas académicas, tecnológicas y de calidad.

Conocimientos

Capacidad organizativa

Orientación tecnológica

Habilidades comunicativas

Educación

Formación universitaria en Pedagogía, Educación, Psicopedagogía o Formación del Profesorado

Máster en Tecnología Educativa

Herramientas

Plataformas de gestión del aprendizaje (LMS)

Descripción del empleo

UTAMED es una universidad online con espíritu innovador. Nuestra misión es ofrecer programas académicos de calidad, flexibles y conectados con el mundo digital, para acompañar a nuestros estudiantes y a nuestro profesorado en su desarrollo personal y profesional.

Buscamos un / a

Técnico / a de Apoyo al Profesorado

comprometido / a, empático / a y con vocación de servicio, que desee quiera formar parte de un equipo que impulsa la excelencia docente en entornos online e híbridos.

Una persona con capacidad organizativa, orientación tecnológica y habilidades comunicativas, que acompañe y asista al profesorado en su labor académica, asegurando que cuenten con los recursos, herramientas y soporte necesarios para ofrecer una experiencia educativa de calidad.

Formación universitaria en Pedagogía, Educación, Psicopedagogía o Formación del Profesorado, preferiblemente con orientación en innovación educativa o tecnología aplicada a la enseñanza.

Experiencia en el uso de plataformas de gestión del aprendizaje (LMS).

Conocimientos prácticos en metodologías activas de aprendizaje.

Conocimientos básicos de procedimientos y normativa universitaria (guías docentes, evaluación, actas, tutorías).

Máster en Tecnología Educativa, Innovación Docente o Gestión Universitaria.

Formación en IA aplicada a la docencia o analítica del aprendizaje.

Experiencia en servicios de soporte docente o formación al profesorado.

Conocimiento en QA académica y control de calidad docente.

Sensibilidad hacia las tendencias en educación digital (microlearning, gamificación, aprendizaje adaptativo, etc.).

Acompañar y asistir al profesorado de UTAMED, garantizando su adaptación a los procesos, herramientas y metodologías de docencia online e híbrida.

Asegurar el cumplimiento de las principales tareas docentes (horarios, exámenes, correcciones, actas, planes de seguimiento académico).

Actuar como interlocutor permanente entre el profesorado y las áreas académicas, tecnológicas y de calidad.

Gestionar incidencias y solicitudes a través de sistemas de soporte o tickets.

Colaborar con las áreas de Tecnología Educativa, Calidad y Formación Docente para resolver incidencias y proponer mejoras.

Participar en la formación del profesorado sobre el uso de herramientas digitales o innovación metodológica.

Recopilar y analizar datos sobre la actividad de soporte (volumen, tiempos de resolución, satisfacción, incidencias).

Habilidades formativas y comunicativas para acompañar al profesorado.

Un día de teletrabajo a la semana.

Proyecto estable con posibilidad real de crecimiento.

Formación continua y desarrollo profesional.

Buen ambiente, equipo comprometido y cultura de mejora continua.

La oportunidad de contribuir al desarrollo de una universidad referente en calidad académica y experiencia docente.

Flexibilidad horaria : entrada de 08 : 00 a 10 : 00 y salida de 17 : 00 a 19 : 00.

Viernes intensivos : jornada de 09 : 00 a 15 : 00.

Jornada intensiva durante dos meses al año.