Encargado / a de equipo / operaciones.

IVC Evidensia; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía veterinaria líder en España busca un/a Clúster Manager para coordinar y gestionar procesos clínicos en varios centros. Se requiere experiencia en gestión en el sector veterinario y habilidades en liderazgo y resolución de conflictos. Se ofrece un salario competitivo y beneficios corporativos. La posición es a jornada completa y contrato indefinido.

Servicios

Salario competitivo

Cheque guardería

Descuentos en productos y servicios

Formación

• Experiencia previa como director/a o gerente en el sector veterinario, retail o sanitario.
• Capacidad de liderazgo y resolución de conflictos, orientada a resultados.
• Experiencia con equipos en centros veterinarios y servicios centrales.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de la facturación y rentabilidad de los centros.
• Identificar iniciativas de negocio viables.
• Supervisar funciones de Atención al Cliente en los centros.

Conocimientos

Liderazgo

Resolución de conflictos

Organización

Dominio de Office

Interpretación de KPIs

Herramientas

Provet Cloud

Dayforce

PowerBI

Descripción del empleo

Como parte fundamental de nuestro crecimiento en Andalucía, seleccionamos un/a Clúster Manager (Responsable de Gestión de Centros Clínicos).

IVC Evidensia es la mayor compañía veterinaria de Europa, con más de 32 mil empleados repartidos en más de 20 países, y actualmente estamos inmersos en nuestro proyecto de expansión en España y Portugal, donde ya somos más de cien centros de primer nivel. Creemos en la calidad clínica y en la excelencia en la gestión como mayores activos. Nuestros valores son la integridad, la lealtad y el respeto por nuestros compañeros y clientes.

En dependencia del Regional Operations Manager y perteneciendo a la estructura del departamento de Operaciones de IVC Evidensia en España, el rol de “Cluster Manager / Responsable de zona” coordina y centraliza la gestión clínica y veterinaria de los centros bajo su supervisión, siendo el principal responsable de la cuenta de resultados turnos del personal, aprovisionamientos, administración, etc., pudiendo también asumir procesos análogos para los cuales no existiera otra figura específica en la clínica.

Colabora de forma continuada con el Regional Operations Manager y con HO para canalizar las necesidades de los centros hacia los servicios centrales y para participar en la implantación de procesos y el desarrollo de los proyectos corporativos.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de la facturación y rentabilidad de los centros asignados, optimizando la cuenta de resultados.
• Identificar iniciativas y propuestas de negocio viables para el desarrollo en la zona de influencia.
• Supervisión de las funciones relacionadas con la Atención al Cliente / Recepción de los centros.
• Colaboración en conjunto con el Regional Operations Manager para la elaboración de las previsiones (forecast).
• Control sobre los responsables de pedidos, la gestión del aprovisionamiento y el uso eficiente del stock.
• Implantación y seguimiento de la política de precios en los centros bajo su gestión.
• Participación en la gestión de las acciones de marketing y comunicación locales.
• Coordinación con el Regional Operations Manager en todas las funciones anteriormente mencionadas para coordinar la correcta provisión de servicios y soluciones desde las distintas áreas de los servicios centrales de IVC Evidensia Iberia y, en su caso, a nivel internacional.

Requisitos

• Experiencia previa como director/a o gerente en el sector veterinario, retail o sanitario. Se valorará positivamente la experiencia en la gestión de varias unidades de negocio.
• Capacidad de liderazgo y resolución de conflictos, muy orientada a resultados y acostumbrada a implementar soluciones de forma proactiva.
• Experiencia trabajando con una gran variedad de personas tanto en los centros veterinarios como en servicios centrales.
• Capacidad organizativa y de coordinación, trabajando de cerca y apoyándose en el Responsable Regional.
• Dominio de sistemas básicos de gestión (Office, Excel, PowerPoint).
• Confidencialidad y compromiso con el proyecto local.
• Contrato indefinido a jornada completa.
• Conocimiento de los sistemas de gestión de clínica y recursos humanos (Provet Cloud y Dayforce) y manejo de reportes en PowerBI; rapidez para aprender nuevos sistemas y capacidad de interpretación de KPIs de gestión.

Beneficios

• Salario muy competitivo, variable en función de la experiencia.
• Beneficios corporativos IVC Evidensia: cheque guardería, plan bienestar individual, descuentos en compras, servicios y productos, etc.