Ejecutivo de servicio al cliente

Bravo España; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de servicios financieros en Madrid busca un profesional para atención al cliente. Las tareas incluyen asistencia a clientes, gestión de cartera y cumplimiento de KPIs. Se valoran la comunicación eficaz y la experiencia en servicios al cliente. La empresa ofrece beneficios atractivos y un ambiente de trabajo colaborativo.

Servicios

Acceso a Well Hub

Salario generado con Payflow

Descuentos con empresas partners

Formación

• Pasión por ayudar a los clientes a resolver su situación.
• Valorable experiencia de 2-3 años en recobros o atención al cliente.

Responsabilidades

• Atender a clientes de segundo y tercer mes.
• Asistencia telefónica y presencial para resolver dudas.
• Cumplir con KPIs de retención de clientes.
• Gestión de la cartera de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación persuasiva

Manejo de objeciones

Organización

Planificación

Descripción del empleo

Fundada hace 16 años por Stanford Alumni, Bravo se ha convertido en un actor destacado en el panorama financiero, ofreciendo soluciones crediticias a consumidores sobreapalancados. Tenemos operaciones en seis países diversos : México, Colombia, España, Italia, Portugal y Brasil. Nuestro viaje se define por un compromiso incesante de capacitar a las personas para que paguen sus deudas y recuperen la libertad financiera.

Nuestro compromiso con la excelencia y el trabajo duro nos ha llevado a un historial de crecimiento sostenido de dos dígitos durante la última década, posicionándonos como líder en la industria. Seguimos estableciendo objetivos ambiciosos para el futuro mientras buscamos crecer más de 3 veces en los próximos cinco años ampliando nuestros mercados actuales y expandiéndonos a otras geografías.

Bravo se enorgullece de haber obtenido el apoyo de inversores premiados que comparten nuestra creencia en las soluciones de tecnología de deuda. Entre ellos se encuentran GPF Capital (Cercano Capital (brazo de inversión de Paul Allen Estate) y Achieve ( ).

¿Qué harás?

• Atender a los clientes de segundo y tercer mes como parte del equipo de España.
• Asistencia telefónica y presencial para resolver dudas e incidencias.
• Cumplimiento de KPIs de tasa de retención de clientes.
• Seguimiento y elaboración de proyectos del área.
• Gestión de la cartera de clientes y cobros para lograr los objetivos mensuales.

¿A quién buscamos?

Buscamos a alguien con mentalidad de killer en atención al cliente : ambicioso, con energía y orientación total a resultados. Una persona que no tema al teléfono, que disfrute contactar a muchos clientes al día y sepa convencer, negociar y retener.

Requisitos y habilidades clave :

• Pasión por la atención al cliente y por ayudarle a resolver su situación.
• Alta capacidad de comunicación, persuasión y manejo de objeciones.
• Organización, planificación y constancia en el seguimiento.
• Se valorará experiencia de 2-3 años en recobros, cobranza o servicio al cliente.

¿Qué ofrecemos?

• Nuestro horario es de L-V de 9.00 a 18.00 y estamos ubicados en una de las mejores zonas de Madrid (Calle Velázquez) para que disfrutes también de todo lo que ofrece el barrio (tiendas, cafeterías, restaurantes, bares...).
• Al incorporarte a nuestra empresa optarás a grandes beneficios como acceso a Well Hub , disponer inmediatamente del salario generado a través de Payflow, viernes de teletrabajo si logras tus objetivos y descuentos con otras de nuestras empresas partners en alimentación, formación, descuentos en compras, etc.
• Adicionalmente podrás trabajar con operaciones de otros países para intercambio de mejores prácticas. Y además nos encantará que te apuntes a todas nuestras actividades como los famosos afterwork, equipo de fútbol, celebración de fiestas y eventos en la ofi o incluso las que tú quieras implementar!

Envía tu CV, con tu información de contacto actualizada.

¡Apúntate ahora!

¡En Bravo estamos emocionados de recibir tu candidatura y descubrir cómo puedes contribuir a nuestro crecimiento!