Ejecutivo de cuentas

Kiwatio; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en expansión busca un/a Ejecutivo de cuentas para unirse a su equipo en Barcelona. El puesto consiste en atender consultas de clientes, guiarlos en el uso de la plataforma y colaborar con el equipo técnico. Se requiere experiencia en atención al cliente y manejo de herramientas digitales. Se ofrecen formación inicial, contrato indefinido y un ambiente colaborativo.

Servicios

Contrato indefinido

Jornada completa

Formación inicial

Ambiente colaborativo

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en soporte funcional o atención al cliente.
• Buena comunicación en castellano (nativo o bilingüe), se valorará catalán.
• Experiencia en el sector energético o B2B es un plus.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes por email, chat o teléfono.
• Guiar a los usuarios en el uso de la plataforma.
• Colaborar con el equipo técnico para resolver incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de herramientas digitales

Comunicación escrita y oral

Organización

Empatía

Herramientas

CRM

SaaS

Gestores de tickets

Descripción del empleo

Ejecutivo de cuentas – Presencial (Barcelona)

En Kiwatio desarrollamos un software integral para consultorías y asesorías energéticas, que les ayuda a gestionar contratos, comparar tarifas y optimizar sus operaciones diarias.

Buscamos un/a Ejecutivo de cuentas para unirse a nuestro equipo en Barcelona. Serás la persona de referencia para nuestros clientes, ayudándolos a resolver dudas, entender mejor la plataforma y aprovechar todo su potencial.

Si tienes experiencia en atención al cliente, soporte digital o vienes del sector energético, este puesto puede ser una excelente oportunidad para ti.

Funciones principales

• Atender y resolver consultas de clientes por email, chat o teléfono.
• Guiar a los usuarios en el uso de las distintas funcionalidades del software.
• Detectar y registrar incidencias en coordinación con el equipo técnico.
• Redactar documentación de ayuda y mantener actualizadas las guías de uso.
• Acompañar a los nuevos clientes en sus primeras semanas de uso.
• Colaborar con los equipos de producto y desarrollo para mejorar la plataforma.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en soporte funcional, atención al cliente o similar.
• Buen manejo de herramientas digitales (CRM, SaaS, gestores de tickets, etc.).
• Excelente comunicación escrita y oral.
• Persona organizada, empática y orientada al detalle.
• Se valorará experiencia en el sector energético o en entornos B2B.
• Castellano nativo o bilingüe. Se valorará catalán.

Ofrecemos

• Contrato indefinido con incorporación inmediata.
• Jornada completa, de lunes a viernes (09:00 a 18:00 h).
• Trabajo presencial en nuestras oficinas del centro de Barcelona (zona Gràcia / Sarrià).
• Salario según experiencia y perfil.
• Formación inicial y acompañamiento continuo.
• Ambiente joven, colaborativo y con posibilidades de crecimiento real.

¿Te interesa?

Envía tu candidatura y forma parte de una empresa tecnológica en expansión que está transformando la forma en que trabajan las consultorías energéticas.