E-shop & B2B Trainee

Lindt & Sprüngli España y Portugal; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de chocolates premium en Madrid busca un E-shop & B2B Trainee para brindar soporte al canal e-commerce y al B2B. Las funciones incluyen seguimiento de ventas, atención al cliente y mantenimiento del catálogo. Se valoran formaciones en ADE o Marketing y conocimientos en herramientas de e-commerce. Se ofrece un entorno dinámico y colaborativo.

Formación

• Conocimiento básico de plataformas de comercio electrónico.
• Deseable conocimiento de marketing, trade y ventas.
• Español nativo e inglés fluido, valorable Portugués.

Responsabilidades

• Colaborar en el seguimiento de ventas de e-Shop y B2B.
• Dar soporte en la actualización del catálogo de la e-Shop.
• Apoyar en la atención al cliente y gestión de devoluciones.
• Colaborar en la gestión de altas de nuevos clientes B2B.
• Dar soporte en la gestión del CRM y base de datos de clientes.

Conocimientos

Adaptación

Organización

Orientación al detalle

Orientación a resultados

Capacidad analítica

Habilidades comunicativas

Iniciativa

Trabajo en equipo

Educación

Formación en ADE o Marketing

Master en Marketing o Retail

Herramientas

MS Office

Excel

PowerPoint

Magento

Photoshop

Descripción del empleo

En Lindt Iberia estamos buscando un E-shop & B2B Trainee para unirse a nuestro equipo y colaborar con nuestra e-shop Lindt.es y el canal B2B.

Tú misión será dar soporte al canal e-commerce en acciones de marketing digital y gestión operativa, además de apoyar al canal B2B en la gestión de pedidos y atención a clientes empresariales.

Algunas de tus principales funciones serán :

Seguimiento y análisis :

• Colaborarás en el seguimiento diario y mensual de las ventas de los canales e-Shop y B2B, apoyando la elaboración de reportes y análisis de resultados.

Soporte e-Shop :

• Darás soporte en la actualización y mantenimiento del catálogo de la e-Shop.
• Colaborarás en la creación y programación de contenidos para la web, newsletters y campañas de performance marketing.
• Apoyarás en la atención al cliente, gestionando consultas e incidencias para garantizar una experiencia de compra positiva.
• Colaborarás en la gestión de devoluciones y reembolsos, asegurando el cumplimiento de las políticas establecidas.
• Darás soporte en el reporte y gestión de incidencias con los equipos técnicos.
• Participarás en la recopilación y análisis de datos de ventas, ayudando a identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Colaborarás en la creación de informes periódicos sobre el rendimiento de la tienda online.

Soporte B2B :

• Darás soporte en la gestión de altas de nuevos clientes.
• Colaborarás en el seguimiento y control de cobros y facturas.
• Apoyarás en la creación del catálogo corporativo y para el canal hoteles.
• Participarás en la elaboración del plan de comunicación con clientes (newsletters, LinkedIn, mailings, etc.).
• Darás soporte en la gestión del CRM y en el mantenimiento actualizado de la base de datos de clientes.

Experiencia &herramientas :

• Formación en ADE o Marketing (deseable master en Marketing o Retail).
• Conocimiento básico de plataformas de comercio electrónico.
• Deseable conocimiento de marketing, trade y ventas.
• Proficient en MS Office. Imprescindible nivel alto de Excel y PowerPoint. Se valorará conocimiento de herramientas de diseño. (Ej : Photoshop)
• Deseable experiencia en Magento.
• Español nativo e inglés fluido (valorable Portugués).

Habilidades :

• Capacidad de adaptación.
• Alta capacidad de organización.
• Orientación al detalle.
• Orientación a resultados.
• Capacidad analítica.
• Excelentes habilidades comunicativas y relacionales.
• Iniciativa y proactividad.
• Capacidad de trabajar en equipo.