Dynamics Specialist - Remote Working

Sociedad Textil Lonia (STL); Madrid; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector lujo en Madrid busca un/a CRM Specialist para diseñar y optimizar estrategias de relación con el cliente. Se requiere experiencia en campañas multicanal y conocimiento en análisis de datos. La persona ideal debe ser proactiva, organizada y tener buena capacidad de análisis y comunicación. Se valoran conocimientos en SQL y herramientas de visualización de datos, así como un nivel intermedio de inglés. Se ofrece un ambiente dinámico y colaborativo.

Formación

• Dominio de Office Avanzado, especialmente Excel.
• Experiencia en la creación de campañas CRM multicanal.
• Conocimiento en análisis de comportamiento del cliente.

Responsabilidades

• Crear y optimizar campañas de CRM multicanal.
• Segmentar la base de datos de clientes.
• Colaborar con equipos interdepartamentales.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Capacidad de análisis

Trabajo en equipo

Iniciativa

Herramientas

SQL

Tableau

PowerBI

HTML / CSS

Descripción del empleo

Sociedad Textil Lonia se encuentra en la búsqueda de un / a CRM Specialist para nuestro departamento de eCommerce.

El / La CRM Specialist tiene como objetivo la creación, puesta en marcha y / o mantenimiento de las estrategias centradas en la relación con el cliente omnicanal (on y off) a partir del análisis de patrones de comportamiento de compra, utilizando datos internos y datos externos (agencias, datos de perfiles sociales, etc.). Apoyo al departamento de marketing digital.

Diseñar, ejecutar y optimizar campañas de CRM multicanal, tanto del cliente de tienda física como de online : clienteling y newsletters.

• Segmentar la base de datos de clientes para generar comunicaciones personalizadas y efectivas.
• Analizar el comportamiento de los clientes y proponer acciones para mejorar su retención y fidelización.
• Ayudar a definir un sistema de información de gestión y control de cliente centralizado y único.
• Gestionar la limpieza y segmentación de la BBDD, garantizando la calidad del dato.
• Colaborar con los equipos de marketing, ecommerce, atención al cliente y tecnología para alinear esfuerzos en la estrategia de cliente.
• Coordinar con agencias externas la ejecución de campañas y materiales con el equipo de gráfico.

Dominio de Office Avanzado (experiencia demostrable EXCEL)

• Conocimiento de SQL (experiencia demostrable)
• Se valora conocimiento plataformas de CRM
• Se valora conocimiento de herramientas visualización datos (Tableau, Qlikview, PowerBI..)
• Se valora conocimiento de HTML / CSS
• Nivel de inglés medio alto

Persona con mucha iniciativa, ordenada, gran capacidad de análisis, comunicación y orientada a negocio.

Experiencia en el sector lujo, donde la atención al detalle y la experiencia del cliente son fundamentales.

Capacidad de planificación y priorización en un contexto cambiante.

Capacidad de trabajo en equipo y comunicación interdepartamental para conseguir objetivos.

Especialmente, se tiene en cuenta el respeto a la normativa vigente relativa a la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres en el empleo y la ocupación (Real Decreto-ley 6 / 2019).