DISCAPACIDAD TÉCNICO/A AUXILIAR INFORMÁTICO MADRID

Grupo Envera; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios informáticos busca 4 candidatos/as con discapacidad para el puesto de Técnico/a Help Desk (Soporte Informático) Nivel 1. Los candidatos deberán tener conocimientos básicos/intermedios en Informática y al menos 1 año de experiencia. Las funciones incluyen la gestión de aplicaciones informáticas y la resolución de incidencias reportadas. Se ofrece formación inicial presencial y la posibilidad de evolución dentro del área.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en soporte informático.
• Capacidad para gestionar incidencias de baja criticidad.
• Disponibilidad para formación inicial presencial.

Responsabilidades

• Gestión simultánea de varias aplicaciones informáticas.
• Recepción y filtro de incidencias reportadas por usuarios.
• Resolución de incidencias de baja criticidad.
• Escalado de incidencias críticas al equipo de soporte de nivel superior.

Conocimientos

Conocimientos básicos/intermedios en Informática

Agilidad en el manejo de herramientas informáticas

Habilidades comunicativas

Capacidad para la atención al usuario

Conocimiento de portugués

Descripción del empleo

¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Grupo Envera busca 4 candidatos/as con discapacidad para incorporarse a nuestro equipo como Técnico/a Help Desk (Soporte Informático) Nivel 1, con conocimientos básicos/intermedios en Informática y experiencia o soltura en el uso de herramientas informáticas.

Tipo de contrato: Discapacidad

Jornada: Jornada Indiferente

Experiencia requerida: 1 año de experiencia

Funciones principales

• Gestión simultánea de varias aplicaciones informáticas.
• Recepción y filtro de incidencias reportadas por usuarios (vía plataforma, correo electrónico o teléfono).
• Resolución de incidencias de baja criticidad.
• Escalado de incidencias críticas al equipo de soporte de nivel superior.
• Evolución y posibilidad de crecimiento dentro del área con formación continua.

Requisitos

• Conocimientos básicos/intermedios en Informática.
• Agilidad en el manejo de herramientas informáticas.
• Habilidades comunicativas y capacidad para la atención al usuario.
• Valorable conocimiento de portugués.

Condiciones

• Contrato desde el inicio del período de formación.
• Formación inicial presencial y remunerada en Ciempozuelos (horario: 9:00 a 18:00).
• Duración en función de la evolución del candidato/a.
• Tras la formación, incorporación en las instalaciones de Envera en turnos rotativos de L-V.
• Incorporación inmediata.