Directora de Club

Mur&Partners SLU; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de wellness en Barcelona busca un/a Director/a de Club para optimizar la operación integral del centro, liderar al equipo y asegurar el cumplimiento de objetivos económicos. Se requiere experiencia de 5 años en el sector y habilidades en liderazgo y atención al cliente.

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en el mismo rol dentro del sector wellness, hotelero y/o deportivo.
• Castellano nativo y nivel de inglés profesional.

Responsabilidades

• Asegurar la correcta operación de la instalación a todos los niveles.
• Resolver incidencias y garantizar un servicio personalizado a los clientes.
• Implementar protocolos de atención al cliente.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura o Grado en Administración y Dirección de Empresas

Descripción del empleo

Desde MurPartners ofrecemos una posición como Director/a de Club para un centro wellness.

MISIÓN

La misión de la posición es garantizar la excelencia en la operación integral del centro optimizando recursos y servicios para ofrecer una experiencia personalizada y de calidad a los usuarios mientras lidera estratégicamente al equipo profesional y asegura el cumplimiento de los objetivos económicos y de crecimiento del negocio.

FUNCIONES

• Asegurar la correcta operación de la instalación a todos los niveles: acción comercial y atención a usuarios, gestión de infraestructuras, función económica financiera y gestión de partners y proveedores.
• Resolver incidencias y garantizar un servicio personalizado a los clientes.
• Implementar y supervisar protocolos de atención al cliente para mejorar la experiencia del usuario.
• Analizar y controlar la P&L del centro, incluyendo la elaboración, ejecución y seguimiento de presupuestos para cumplir con los objetivos económicos.
• Supervisar las finanzas del negocio: nóminas, pagos a proveedores, costes y contratos.>
• Apoyar en la planificación y desarrollo de eventos.
• Gestionar el ciclo completo de los empleados: selección, incorporación, formación, desarrollo y desvinculación, además de promover la cohesión del equipo.
• Liderar y empoderar al equipo asegurando una narrativa clara, visión estratégica y un enfoque cercano.
• Fomentar una comunicación interna efectiva para crear un clima de inclusión y pertenencia al proyecto.
• Diseñar, estructurar y supervisar la ejecución de proyectos e iniciativas estratégicas, realizando el seguimiento con las áreas funcionales.
• Reporting sobre la actividad y la consecución de objetivos estratégicos y operativos.

REQUISITOS

• Licenciatura o Grado universitario en Administración y Dirección de Empresas o similar.
• Mínimo 5 años de experiencia en el mismo rol dentro del sector wellness, hotelero y/o deportivo.
• Castellano nativo. Nivel de inglés profesional.

LOCALIZACIÓN

Barcelona