Director de posventa

MYCSA; Madrid; Presencial; EUR 60.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en maquinaria busca un Director de Posventa de Maquinaria para liderar el área de servicio al cliente y asegurar un servicio excepcional. El candidato ideal tiene más de 10 años de experiencia en posventa, excelentes habilidades de liderazgo y un fuerte conocimiento técnico. Se ofrece un proyecto estable con impacto directo en la estrategia de la empresa y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Proyecto estable en una empresa referente del sector

Plan de formación técnica

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Alto conocimiento de mecánica, hidráulica, electrónica y neumática en maquinaria industrial.
• Experiencia liderando equipos de más de 15 personas.
• Inglés alto / muy alto (C1).

Responsabilidades

• Dirigir y desarrollar el área de posventa, optimizando procesos y recursos.
• Gestionar y supervisar un equipo técnico de más de 10 profesionales.
• Asegurar el cumplimiento de KPIs de posventa.

Conocimientos

Conocimiento de mecánica

Conocimiento de hidráulica

Conocimiento de electrónica

Conocimiento de neumática

Liderazgo

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Educación

Ingeniería Mecánica o Industrial

Máster o posgrado valorable

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Director de Posventa de Maquinaria – MYCSA

Para nuestras instalaciones centrales, buscamos un Director de Posventa de Maquinaria que lidere el área y asegure un servicio excelente a clientes, distribuidores y nuestra red de delegaciones, en un entorno de fuerte crecimiento y expansión.

Gestionar y dar soporte técnico a la red de 12 distribuidores oficiales y 10 delegaciones propias.

Líneas de producto

Trituración

Manipulación

Astilladoras forestales

Nueva línea de maquinaria 2026

Misión del puesto

Definir, planificar, revisar y gestionar los procesos de posventa, liderando el equipo técnico y asegurando la máxima disponibilidad de maquinaria, el cumplimiento de KPIs, la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa del departamento.

Responsabilidades principales

• Dirigir y desarrollar el área de posventa, optimizando procesos y recursos.
• Gestionar y supervisar un equipo técnico de más de 10 profesionales.
• Garantizar el control de garantías, repuestos y tiempos de respuesta.
• Coordinar la relación con proveedores y fabricantes internacionales, asegurando condiciones contractuales, garantías, calidad y diseño de productos y servicios.
• Asegurar la atención adecuada a Key Accounts y la resolución de incidencias críticas.
• Gestionar y dar soporte técnico a la red de 10 distribuidores oficiales.
• Planificar y gestionar el plan de formación técnica interna y para distribuidores.
• Colaborar estrechamente con Desarrollo de Red, Delegaciones MYCSA, Finanzas y PRL.
• Coordinar con PRL para asegurar el cumplimiento de medidas preventivas en taller y SAT.
• Gestionar correctamente los residuos generados por la actividad del área.
• Asegurar el cumplimiento de KPIs de posventa: disponibilidad, tiempos de reparación, satisfacción cliente, repuestos y productividad.

Requisitos del puesto

• Alto conocimiento de mecánica, hidráulica, electrónica y neumática en maquinaria industrial.
• Capacidad para definir, implementar y supervisar procesos de posventa.
• Orientación a asegurar la calidad de servicios y productos.

Experiencia

Mínimo 10 años en puestos de responsabilidad en Posventa o Dirección Técnica en maquinaria industrial.

Experiencia liderando equipos de más de 15 personas.

Experiencia demostrable en entornos con maquinaria de trituración, manipulación, industrial o forestal y obra pública.

Competencias clave

• Liderazgo, organización y capacidad de negociación.
• Orientación absoluta al cliente.
• Visión estratégica y capacidad analítica.
• Trabajo transversal y colaborativo con múltiples departamentos.
• Comunicación efectiva y toma de decisiones en entornos técnicos.

Formación

Ingeniería Mecánica o Industrial (preferente).

Se valorarán otras ingenierías técnicas, Licenciatura o Diplomatura en ámbito técnico con amplia experiencia en maquinaria.

Máster o posgrado, valorable.

Conocimientos técnicos y habilidades

Maquinaria de trituración, manipulación, forestal y de construcción / obra pública.

Conocimientos financieros aplicados al área.

Dominio de Microsoft Office.

Inglés alto / muy alto (C1).

Alemán, valorable.

Qué ofrecemos

• Proyecto estable en una empresa referente del sector.
• Liderazgo de un área clave con impacto directo en la estrategia de la compañía.
• Participación en el desarrollo y lanzamiento de la nueva línea de maquinaria 2026.
• Plan de formación técnica y oportunidades de desarrollo profesional.