Director de incidencias graves

Pasiona; Tarragona; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional líder en seguros busca un/a Incident Manager en Barcelona. Serás responsable de la gestión de incidentes críticos en IT, trabajando en un entorno híbrido 3 días a la semana. Se requiere experiencia en Incident Management, conocimientos de ITIL y dominio del inglés y francés. Una gran oportunidad para quienes disfrutan de entornos internacionales y desafiantes.

Formación

• Experiencia demostrable en Incident / Problem / Change Management.
• Conocimientos sólidos de ITIL (certificación valorable).
• Inglés y Francés C1 / C2 (imprescindible).

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar incidentes críticos (Azure, AWS, DNS, DDoS, etc.).
• Colaborar en la estandarización de herramientas de monitorización y alertas.
• Realizar guardias rotativas (1 semana cada 4–5).

Conocimientos

Gestión de incidentes críticos

Análisis de causas raíz

Capacidad para trabajar bajo presión

Redacción de reportes ejecutivos

Educación

Estudios universitarios

Herramientas

Azure

AWS

ITIL

Descripción del empleo

🚨 Incident Manager – Barcelona (Híbrido)

¿Tienes experiencia gestionando incidentes críticos de IT y te apasionan los entornos internacionales y de alta disponibilidad?

Buscamos un / a Incident Manager para una compañía multinacional líder del sector seguros, con alcance global y fuerte enfoque tecnológico.

💼 Tu misión

Serás responsable de la gestión de incidentes IT y de seguridad de alto impacto, garantizando la continuidad operativa en Europa, África y América.

Trabajarás siguiendo el framework ITIL, colaborando con equipos técnicos, de infraestructura y dirección.

⚙️ Principales responsabilidades

• Gestionar y coordinar incidentes críticos (Azure, AWS, DNS, DDoS, etc.).
• Analizar causas raíz y definir acciones preventivas.
• Participar en la aprobación de cambios críticos (Change Management).
• Colaborar en la estandarización de herramientas de monitorización y alertas.
• Redactar reportes ejecutivos en inglés para dirección global.
• Realizar guardias rotativas (1 semana cada 4–5).

🧠 Requisitos

• Estudios universitarios.
• Experiencia demostrable en Incident / Problem / Change Management.
• Conocimientos sólidos de ITIL (certificación valorable).
• Inglés y Francés C1 / C2 (imprescindible).
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias complejas.
• Residencia en Cataluña y disponibilidad para acudir a la oficina de Barcelona.

📅 Condiciones

• Incorporación prevista: enero / febrero 2026.
• Modelo híbrido: 3 días presenciales por semana.
• Se valoran puntualidad, profesionalidad e imagen cuidada.

💡 Si te motiva la gestión técnica, los entornos críticos y los retos globales, ¡queremos conocerte!

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