Director / a operaciones y mejora continua

EMPRESA DE SERVICIOS; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios nacional busca un Facility Manager para su Delegación en Barcelona. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión operativa de servicios en hoteles de 4 y 5 estrellas, coordinando equipos y supervisando la calidad. Ofrecemos la incorporación a un proyecto en expansión con posibilidades de promoción.

Servicios

Incorporación a proyecto en expansión con posibilidades de promoción

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en gestión operativa de servicios externalizados en hoteles.
• Conocimiento del funcionamiento del departamento de pisos y de estándares de calidad como Forbes y ISO.
• Disponibilidad horaria y movilidad según necesidades del servicio.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar la correcta prestación de servicios hoteleros.
• Gestionar integralmente el servicio en hoteles asignados.
• Coordinar equipos de trabajo y formar al personal a cargo.
• Controlar cuadrantes, turnos y cumplimiento de estándares de calidad.

Conocimientos

Capacidad de liderazgo

Planificación

Resolución de incidencias

Usuario avanzado de herramientas ofimáticas

Educación

Formación en Turismo, Hostelería, Facility Management o similar

Descripción del empleo

Empresa de servicios de ámbito nacional precisa para su Delegación en Barcelona un FACILITY MANAGER (SECTOR HOTELERO)

Misión del puesto:

• Coordinar, supervisar y garantizar la correcta prestación de los servicios externalizados de limpieza y asistencia hotelera en establecimientos de 4 y 5 estrellas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la satisfacción del cliente, y la eficiencia operativa del personal asignado.

Funciones principales:

• Gestión integral del servicio en hoteles asignados (habitaciones, zonas comunes, cocinas, office, minibares, etc.).
• Coordinación de equipos de camareras de pisos, mozos valet, supervisores y personal de zonas comunes.
• Interlocución directa con la dirección del hotel para seguimiento de incidencias y mejora continua.
• Control de cuadrantes, turnos, vacaciones y cobertura de ausencias.
• Supervisión del cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.
• Gestión de inventario, productos de limpieza, lencería y equipamiento.
• Formación y desarrollo de los equipos a cargo.
• Apoyo en la implantación de nuevos servicios y subrogaciones.

Requisitos:

• Formación en Turismo, Hostelería, Facility Management o similar (valorable).
• Experiencia mínima de 3 años en gestión operativa de servicios externalizados en hoteles.
• Conocimiento del funcionamiento del departamento de pisos y de estándares de calidad (Forbes, ISO, etc.).
• Capacidad de liderazgo, planificación y resolución de incidencias.
• Usuario avanzado de herramientas ofimáticas y sistemas de control de fichajes.
• Disponibilidad horaria y movilidad según necesidades del servicio.

Se ofrece:

• Incorporación a proyecto en expansión con posibilidades de promoción.