Director

Commonsense RRHH; Gerona; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector automobilístic cerca un/a Director/a de Postvenda per dissenyar i implementar estratègies efectives, gestionar l'equip i garantir un servei de qualitat. Es requereix formació superior i experiència en direcció de departaments de postvenda, amb capacitat de lideratge i orientació al client. Oferim condicions competitives adaptades a l'experiència.

Formación

• Experiència prèvia en direcció o responsabilitat de departaments de postvenda.
• Capacitat d'adaptar-se a un entorn dinàmic.
• Visió estratègica i clara orientació al client.

Responsabilidades

• Dissenyar i implementar l'estratègia de postvenda.
• Elaborar i fer seguiment del pressupost de l'àrea.
• Garantir el bon funcionament operatiu de l'àrea de postvenda.
• Gestionar i organitzar l'àrea de preparació, recanvis i logística.
• Liderar l'equip de postvenda.
• Gestionar indicadors clau de rendiment.
• Coordinar projectes transversals amb altres departaments.

Conocimientos

Capacitat de liderar equips

Orientació a resultats

Mentalitat analítica

Educación

Formació superior en Enginyeria, ADE o similar

Formació complementària a nivell de MBA o Màster en Direcció d'Operacions

Descripción del empleo

Overview

Japand 21 concessionari oficial Toyota amb presència a Girona, Blanes i Mont-ras. Formem part de la xarxa oficial de Toyota a Espanya i oferim una experiència de mobilitat moderna i sostenible, amb serveis de venda de vehicles nous, vehicles d'ocasió, taller oficial i atenció postvenda. El nostre objectiu és garantir la màxima satisfacció dels clients i l'excel·lència en tots els processos. Seleccionem a través de Commonsense un/a DIRECTOR/A DE POSTVENDA

Responsabilitats

• Dissenyar i implementar l'estratègia de postvenda.
• Elaborar i fer seguiment del pressupost de l'àrea, garantint l'eficiència i la rendibilitat del servei.
• Garantir el bon funcionament operatiu de l'àrea de postvenda, assegurant els recursos necessaris, el correcte manteniment d'instal·lacions i vehicles de cortesia, així com el compliment de la normativa mediambiental i de qualitat.
• Gestionar i organitzar l'àrea de preparació, recanvis i logística, assegurant la correcta planificació, manteniment i lliurament dels vehicles, així com la supervisió i optimització dels processos, el control d'inventari, la rotació de productes, la qualitat del servei i l'eficiència operativa del departament.
• Liderar l'equip de postvenda (SAT, atenció al client i recanvis), assegurant un servei proper, àgil i de qualitat, impulsar la formació i participar en processos de selecció i sistemes d'incentius.
• Gestionar indicadors clau (temps de resposta, resolució d'incidències, facturació de serveis).
• Coordinar projectes transversals amb Producció, Qualitat i Comercial.
• Entorn professional dinàmic, amb possibilitats de desenvolupament.
• Condicions competitives adaptades a l'experiència i coneixement aportat.
• Formació superior en Enginyeria, ADE o similar, essent valorable formació complementària a nivell de MBA o Màster en Direcció d'Operacions.
• Experiència prèvia en direcció o responsabilitat de departaments de postvenda, SAT o servei al client en entorn industrial.
• Capacitat de liderar equips i desenvolupar persones.
• Mentalitat analítica, orientació a resultats i al client.
• Capacitat d'adaptar-se a un entorn dinàmic.
• Visió estratègica, capacitat de lideratge i una clara orientació al client i a resultats.