Digital Marketing Manager (CRM)

Jordan martorell s.l.; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de captación de talento busca un/a Especialista en CRM para Barcelona. Se requiere experiencia en CRM como Microsoft Dynamics y programación en Python o Java. El candidato ideal tendrá habilidades en comunicación efectiva y liderazgo. El trabajo es 100% presencial y se ofrece un contrato indefinido.

Servicios

Acceso a formación continua

Certificaciones

Proyectos desafiantes

Formación

• Inglés y español nivel avanzado obligatorio.
• Experiencia mínima de 5 años en gestión o transformación de áreas de captación.
• Experiencia en gestión de proyectos tecnológicos y de procesos.

Responsabilidades

• Fortalecer el funcionamiento del área de Captación & Contactación.
• Definir e implementar iniciativas estratégicas y tecnológicas.
• Optimizar el viaje del futuro estudiante desde el primer contacto.

Conocimientos

Conocimiento en CRM (Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot)

Programación (Python, Node.js o Java)

Familiaridad con soluciones de CTI

Analizar métricas de rendimiento

Metodologías ágiles

Educación

Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Marketing

Herramientas

Jira

Asana

Trello

Descripción del empleo

Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3. 600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.

En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.

Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.

Más información en www.neotalent. pt/es y https://neotalent. pt/es/oportunidades-de-carrera/.

Buscamos un/a Especialista en CRM del Área de Captación & Contactación, con una visión analítica, técnica y de negocio, capaz de fortalecer la capacidad de gestión del área, impulsar su eficiencia y liderar su evolución hacia un modelo más escalable, automatizado y centrado en la experiencia del estudiante.

Ubicación: Barcelona. 100% presencial

Contrato Indefinido con Neotalent Conclusion

Misión del puesto:

Fortalecer y escalar el funcionamiento del área de Captación & Contactación, asegurando la coherencia, calidad y eficiencia en los procesos de contacto.

El rol será clave para definir, coordinar e implementar iniciativas estratégicas y tecnológicas que optimicen el viaje del futuro estudiante, desde el primer contacto hasta la matriculación, integrando soluciones innovadoras de Omnicanalidad como CRM(Dynamics), CTI (Computer Telephony Integration), chatbots, voicebots y automatizaciones inteligentes.

• Inglés: Nivel avanzado (oral y escrito) – obligatorio.
• Español: Nivel avanzado (oral y escrito).

Experiencia Profesional:

• Conocimiento en CRM (Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot u otros) y herramientas de gestión de leads.
• Conocimientos en APIs, integración de CRM y programación (Python, Node. js o Java).
• Familiaridad con soluciones de CTI, IVR, chatbots, voicebots y plataformas de automatización.
• Integrar herramientas de NLP e IA conversacional (Dialogflow, Rasa, etc.) para mejorar la comprensión de las consultas.
• Comprensión de procesos de marketing digital, funnels de conversión y experiencia del usuario.
• Capacidad para analizar métricas de rendimiento y diseñar dashboards de seguimiento.
• Conocimientos de metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos (Jira, Asana, Trello).
• Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Marketing, o áreas afines.
• Experiencia mínima de 5 años en gestión o transformación de áreas de captación, contactación, admisiones o marketing digital(CRM).
• Experiencia demostrada en gestión de proyectos tecnológicos y de procesos (CRM, automatización, CTI, chatbots o similares).
• Experiencia previa coordinando proyectos internacionales será un plus.

Competencias clave

• Pensamiento estratégico con capacidad operativa.
• Liderazgo transversal e influencia positiva.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Comunicación efectiva con equipos técnicos y de negocio.
• Empatía intercultural y adaptabilidad a entornos internacionales.
• Enfoque en innovación, mejora continua y experiencia del usuario.
• Capacidad de generar consenso y movilizar equipos diversos.
• Curiosidad por la innovación tecnológica y las nuevas formas de aprendizaje.
• Habilidad pedagógica para transmitir conocimientos complejos de forma clara y motivadora.
• Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes
• Aprender más sobre tecnologías emergentes
• Acceso a formación continua y certificaciones