Digital Marketer (m/w/d) – Customer Journey, Experience & CRM

DFB-Stiftung Deutsches Fußballmuseum gGmbH; Madrid; Híbrido; EUR 48.000 - 72.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibles Arbeiten

Homeoffice bis 40%

Jobticket-Zuschuss

Corporate Benefits

Descripción de la vacante

DFB-Stiftung Deutsches Fußballmuseum gGmbH sucht einen kreativen Digital Marketer (m/w/d), der die Customer Journey nachhaltig gestaltet und UX/UI, Customer Experience Management, CRM-Management und Storytelling vereint. Du entwickelst Konzepte und orchestrierst digitale Touchpoints, damit Interaktionen relevant und inspirierend bleiben.

Zu deinen Aufgaben gehören Performance-Marketing-Strategien, Analyse von Kampagnen, Erarbeitung datenbasierter Empfehlungen sowie die enge Zusammenarbeit mit

Formación

• Erfahrung im Performance-Marketing sowie in der strategischen Planung, Steuerung und Optimierung digitaler Kampagnen.
• Fundierte Kenntnisse in Paid-Media-Kanälen wie Google Ads, Meta Ads und LinkedIn Ads.
• Analytische Fähigkeiten und datengetriebene Kampagnensteuerung.
• Erfahrung in der Optimierung von Customer Journeys und digitalen Nutzererlebnissen.

Responsabilidades

• Entwicklung, Umsetzung und Optimierung kanalübergreifender Performance-Marketing-Strategien.
• Analyse der Customer Journey und Steuerung der Funnel-Performance.
• Erstellung aussagekräftiger Reports und Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Content und CRM bei Kampagnen-Konzeption.

Conocimientos

Performance Marketing

Webanalyse

Kampagnensteuerung

UX/UI-Verständnis

Storytelling

Teamfähigkeit

Descripción del empleo

Position

Die DFB-Stiftung Deutsches Fußballmuseum gGmbH macht die Geschichte, Gegenwart und Zukunft des deutschen Fußballs erlebbar. Als Erinnerungsort, Bildungsstätte und Erlebnisraum inspirieren wir jährlich rund 300.000 Besucherinnen und Besucher, Partner, Förderer und Fußballbegeisterte.

Für die Weiterentwicklung unserer Besucher- und Stakeholder-Kommunikation suchen wir einen kreativen und analytischen Digital Marketer (m/w/d), der die gesamte Customer Journey nachhaltig gestaltet und dabei die Perspektiven von UX/UI-Design, Customer Experience Management, Customer Success Management und CRM-Management vereint.

Deine Mission
Du schaffst Erlebnisse, die Menschen begeistern, emotional binden und langfristig mit unserer Stiftung verbinden. Dabei denkst Du nicht in einzelnen Kampagnen, sondern in Beziehungen. Du entwickelst Storytelling-Konzepte, orchestrierst insbesondere digitale Touchpoints und sorgst dafür, dass jede Interaktion mit dem Deutschen Fußballmuseum relevant, intuitiv und inspirierend ist.

Tätigkeitsbereiche

Performance Marketing & Analytics

• Entwicklung, Umsetzung und Optimierung kanalübergreifender Performance-Marketing-Strategien
• Analyse der Customer Journey sowie Steuerung und Optimierung der Kampagnen- und Funnel-Performance
• Analyse von Online-Marketing-Aktivitäten, Erstellung aussagekräftiger Reports und Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen
• Beobachtung von Markt-, Wettbewerbs- und Technologietrends sowie Entwicklung neuer Maßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing und Content bei der Konzeption und Optimierung digitaler Kampagnen

Storytelling & Content Marketing

• Entwicklung einer ganzheitlichen Storytelling- und Content-Strategie
• Konzeption zielgruppengerechter Kampagnen und Inhalte für digitale und analoge Kanäle

Customer Experience & Digitale Nutzererlebnisse

• Analyse und Optimierung der Customer Journey sowie Entwicklung nutzerzentrierter digitaler Angebote
• Sicherstellung einer konsistenten Marken- und Nutzererfahrung über alle Kontaktpunkte
• Konzeption und Optimierung digitaler Anwendungen, Websites und Landingpages auf Basis von User Research und Usability-Erkenntnissen

CRM & Relationship Management

• Weiterentwicklung des CRM-Systems sowie Aufbau datenbasierter Kommunikations- und Automatisierungsmaßnahmen
• Segmentierung von Zielgruppen und Entwicklung personalisierter Maßnahmen zur Kundenbindung

Community Building

• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Besuchern, Mitgliedern, Förderern und Partnern
• Entwicklung von Maßnahmen zur Bindung, Aktivierung und Weiterentwicklung der Community

Profil

• Erfahrung im Performance-Marketing sowie in der strategischen Planung, Steuerung und Optimierung digitaler Kampagnen
• Fundierte Kenntnisse in Paid-Media-Kanälen (z. B. Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads), Webanalyse, Tracking und datengetriebener Kampagnensteuerung
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, aus Daten relevante Insights und konkrete Optimierungsmaßnahmen abzuleiten
• Erfahrung in der Optimierung von Customer Journeys, Conversion Funnels und digitalen Nutzererlebnissen
• Verständnis für UX/UI, nutzerzentrierte digitale Produkte sowie moderne Marketing-Technologien
• Kreativität, Storytelling-Kompetenz und ein Gespür für relevante Inhalte und emotionale Kommunikation
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Was wir bieten

• Eine sinnstiftende Tätigkeit an der Schnittstelle von Fußball, Kultur, Bildung und Gesellschaft
• Einen Arbeitsplatz mit großem Gestaltungsspielraum an einem der emotionalsten Orte des deutschen Fußballs
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem engagierten Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit (bis zu 40% der Arbeitszeit)
• Zuschuss zum Jobticket und optimale Anbindung an den ÖPNV am HBF Dortmund
• Attraktive Mitarbeiterangebote und Rabatte über Corporate Benefits, BAV
• Die Möglichkeit, die Kommunikation und Beziehungspflege eines einzigartigen Museums aktiv mitzugestalten