Digital Analytics Specialist

Alsea Europa; Comunidad de Madrid; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Modalidad híbrida

Ambiente de trabajo

Descuentos empleados

Vales de comida

Portal de descuentos

Retribución flexible

App bienestar

Job summary

Alsea Europa busca un Digital Analytics Specialist para analizar el rendimiento de sus canales digitales (web, app, delivery y reservas) y transformar datos en recomendaciones para mejorar conversión, recurrencia y crecimiento del negocio.

Entre sus funciones destacan analizar delivery, web/app, reservas y reseñas, recopilar datos de varias fuentes con GA4/GTM, y elaborar informes y dashboards para responder a las principales KPIs de la compañía. Modalidad híbrida y aprendizaje continuo.

Qualifications

• Formación universitaria relevante en analítica digital o similar.
• Experiencia en análisis de datos, analítica digital o negocio (4+ años) y valor en restauración/retail.
• Experiencia con GA4 y GTM para analizar comportamiento de usuarios.
• Nivel avanzado de Excel y aptitud en KPIs.
• Conocimientos de Power BI, Looker Studio, SQL, BigQuery y Firebase.

Responsibilities

• Analizar resultados de delivery: pedidos, ventas, ticket medio, recurrencia y cancelaciones por marca/plataforma.
• Analizar rendimiento de web y app: comportamiento de usuarios, conversiones y abandonos; proponer mejoras en la experiencia digital.
• Analizar reservas de restaurantes: evolución, canales, cancelaciones y no-shows.
• Analizar reseñas y valoraciones de clientes en plataformas; identificar problemas y oportunidades de servicio.
• Recopilar y analizar datos de diversas fuentes: asegurar precisión; usar GA4 y GTM.
• Elaborar informes y cuadros de mando para seguimiento de KPIs y recomendaciones de negocio.

Skills

Analítica

Organizada

Autónoma

Inglés técnico

Education

Formación universitaria en Estadística, Matemáticas, Economía, ADE, Ingeniería, Marketing o similar

Tools

GA4

GTM

Excel Avanzado

Power BI

Looker Studio

SQL

BigQuery

Firebase

A/B Testing

Job description

SOBRE ALSEA EN EUROPA

Alsea es la empresa líder en restauración organizada. En España, contamos con un portfolio multimarca integrado por Starbucks, Domino's Pizza, Foster's Hollywood, VIPS, y Ginos. Además, disponemos de 4 fábricas propias que garantizan una calidad óptima y sabor excepcional, para seguir ofreciendo experiencias llenas de sabor.

En España, sumamos el talento de más de 23.000 de personas que trabajamos para entregar felicidad a más de 450 millones de clientes al año en el mundo.

En Alsea estamos inmersos en que nuestra empresa tenga cada vez más un carácter global, que los procesos de rigen y gobiernan nuestra compañía sean iguales en cualquiera de los países en los que operamos, por ello es imprescindible que nuestros ERP estén alineados y consigamos que los flujos de trabajo sean cada vez más globales y unificados.

SOBRE EL ROL DE Digital Analytics Specialist

Tu misión principal será Analizar el rendimiento de los canales digitales de Alsea (web, app, delivery y reservas), identificando oportunidades de mejora a través de los datos y las reseñas de clientes. Transformar los resultados en recomendaciones que permitan mejorar la conversión, la recurrencia y el crecimiento del negocio.

Entre sus funciones principales destacan:

• Analizar los resultados de delivery, revisando pedidos, ventas, ticket medio, recurrencia y cancelaciones por marca, restaurante y plataforma, para detectar oportunidades de mejora.
• Analizar el rendimiento de la web y la app, estudiando el comportamiento de los usuarios, las conversiones y los puntos donde abandonan el proceso, proponiendo mejoras en la experiencia digital.
• Analizar las reservas de los restaurantes, revisando su evolución, los canales utilizados, las cancelaciones y las reservas a las que no acuden los clientes.
• Analizar las reseñas y valoraciones de los clientes en las distintas plataformas, identificando problemas recurrentes y oportunidades para mejorar el servicio.
• Recopilar y analizar datos de diferentes fuentes, asegurando que la información sea correcta y utilizando herramientas como Google Analytics 4 (GA4) y Google Tag Manager (GTM).
• Elaborar informes y cuadros de mando para hacer seguimiento de los principales indicadores, presentar conclusiones y proponer acciones que ayuden a mejorar los resultados del negocio.

¿QUE BUSCAMOS?

• Formación universitaria en Estadística, Matemáticas, Economía, ADE, Ingeniería, Marketing o similar, preferiblemente con especialización en analítica digital.
• Al menos 4 años de experiencia en análisis de datos, analítica digital o análisis de negocio. Valoraremos experiencia en restauración, retail o comercio electrónico.
• Experiencia con Google Analytics 4 (GA4) y Google Tag Manager (GTM) para analizar el comportamiento de los usuarios y medir los resultados de web y app.
• Nivel avanzado de Excel, incluyendo tablas dinámicas, fórmulas y Power Query, así como experiencia en el análisis y seguimiento de KPIs.
• Se valorarán conocimientos de Power BI, Looker Studio, SQL, BigQuery y Firebase, así como experiencia en pruebas A/B e inglés técnico.
• Buscamos una persona analítica, organizada y autónoma, capaz de interpretar datos, detectar problemas y proponer mejoras orientadas al negocio.
• Con buenas habilidades de comunicación, capacidad para trabajar con diferentes equipos y presentar conclusiones de forma clara.

¿QUE TE OFRECEMOS?

• Modalidad híbrida de trabajo presencial y en remoto.
• Buen ambiente de trabajo y cultura colaborativa.
• Acompañamiento y aprendizaje continuo.
• Descuentos de empleado/a y para tres personas a tu elección (familiares/amigos/as).
• Vales de Comida.
• Portal de descuentos en compras con nuestros partners (ocio, viajes, compras...)
• Retribución flexible para que puedas dedicar parte de tu salario en beneficios adicionales.
• Acceso a nuestras app de bienestar del empleado.