Dependiente/a Atencion al cliente - IKEA Pamplona (20h, Tarde, Interinidad)

IKEA; Pamplona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de retail en Pamplona busca talento para mejorar la experiencia del cliente en un ambiente diverso y dinámico. Se requiere habilidad para gestionar incidencias y ofrecer un servicio de pos-venta eficiente. Los candidatos deben tener una pasión genuina por ayudar a los demás y estar dispuestos a crear interacciones positivas con todos los visitantes y clientes. Esta es una oportunidad única para formar parte de un equipo enfocado en el bienestar de las personas en su hogar.

Formación

• Cumplir las normativas y protocolos internos de IKEA.
• Asegurar un servicio de pos-venta rápido y eficiente.
• Gestionar incidencias y reclamaciones con escucha activa.
• Gestionar cambios y devoluciones de artículos.

Responsabilidades

• Construir y mantener relaciones duraderas con los clientes.
• Asegurar experiencias positivas para los visitantes y clientes de IKEA.
• Recoger feedback y realizar ajustes según las necesidades del cliente.

Descripción del empleo

Why we will love you

Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hogares, la sociedad, el planeta y nos gusta ayudar a las personas a mejorar su vida diaria en el hogar, además de hacerlo de una manera sencilla y accesible para la mayoría. ¿Quieres hacer que millones de personas estén deseando llegar a casa? ¡TRAE TU TALENTO A IKEA!

What you'll be doing day to day

• Cumplir las normativas y protocolos en IKEA, dentro del marco vigente en esa materia.
• Asegurar un servicio de pos-venta rápido y eficiente.
• Gestionar las incidencias/reclamaciones: escucha activa, tramitación, gestión, soluciones en tiempo y forma para cada situación.
• Gestionar los cambios/devoluciones de artículos.

At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!