Data Management Officer

TRS Staffing Solutions; Madrid; A distancia; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones de personal en Madrid busca un/a SDMO para supervisar la gestión de servicios IT. Se requiere experiencia en ITSM y herramientas como ServiceNow, así como una sólida comprensión de los procesos de ITIL. La posición es 100% remota y ofrece un contrato indefinido.

Servicios

Trabajo 100% remoto

Contrato indefinido

Formación

• Más de 10 años de experiencia en el sector de TI.
• Al menos 5 años desempeñando el mismo rol.
• Dominio del inglés nivel B2/C1.

Responsabilidades

• Supervisar y controlar la prestación de servicios.
• Crear informes dentro de ServiceNow.
• Coordinar equipos en diferentes países.

Conocimientos

Manejo de herramientas ITSM

Gestión de incidentes

Habilidades de comunicación

Educación

Técnico Superior en Gestión de Sistemas Informáticos

Grado en Ingeniería Informática

Certificación ITIL Foundation

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

Overview

¿ Estás buscando un empleo que te permita teletrabajar 100% remoto?

En TRS STAFFING SOLUTIONS y desde la delegación de España, Madrid, estamos buscando un/a SDMO: Specifications and Data Management Office/Officer para uno de nuestros clientes tecnológicos más importantes.

Responsabilidades

• Supervisar, controlar y apoyar la prestación de servicios, asegurando que los sistemas, metodologías y procedimientos estén implementados y seguidos.
• Comprensión y experiencia en servicios globales de Workplace y Service Desk.
• La competencia en el manejo de herramientas ITSM, preferiblemente ServiceNow, es un requisito clave del puesto.
• La creación de informes dentro de ServiceNow es parte de las responsabilidades.
• El dominio de los procesos de ITIL, incluida la gestión de incidentes, solicitudes, cambios, problemas y capacidad, es imperativo.
• Experiencia en Servicios Globales coordinando equipos en diferentes países.
• Asumir la responsabilidad de los incidentes importantes, garantizar la coordinación de las partes resolutivas, la comunicación efectiva con las partes interesadas y la revisión posterior al incidente.
• Excelentes habilidades de comunicación con la capacidad de explicar problemas técnicos complejos a una audiencia no técnica.

Requisitos

• Técnico Superior en Gestión de Sistemas Informáticos o Grado en Ingeniería Informática
• Al menos 10 años de experiencia en el sector de TI, con al menos 5 años desempeñando el mismo rol
• Certificación técnica oficial en ITIL: al menos ITIL Foundation
• Nivel de dominio del inglés B2/C1
• Imprescindible tener la documentación necesaria para trabajar en España

Qué ofrecemos

• Trabajo en modalidad 100% remoto
• Contrato indefinido

Si te interesa, puedes enviar tu candidatura a [e-mail]