Data Management Officer

TRS Staffing Solutions; Madrid; A distancia; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones de personal está buscando un/a SDMO (Specifications and Data Management Officer) para supervisar los servicios IT en un entorno 100% remoto. El candidato debe tener al menos 10 años de experiencia en TI, habilidad en ITIL y estar certificado. Se ofrece un contrato indefinido y trabajo desde casa.

Servicios

Trabajo 100% remoto

Contrato indefinido

Formación

• 10 años de experiencia en el sector de TI, 5 años en el mismo rol.
• Certificación oficial en ITIL, como ITIL Foundation.
• Nivel de inglés B2/C1 requerido.

Responsabilidades

• Supervisar la prestación de servicios y asegurar que los procedimientos estén seguidos.
• Crear informes dentro de ServiceNow.
• Asumir la responsabilidad de los incidentes importantes y coordinar la resolución.

Conocimientos

Manejo de herramientas ITSM

Excelentes habilidades de comunicación

Dominio de procesos ITIL

Educación

Técnico Superior en Gestión de Sistemas Informáticos o Grado en Ingeniería Informática

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

¿ Estás buscando un empleo que te permita teletrabajar 100% remoto?

En TRS STAFFING SOLUTIONS y desde la delegación de España, Madrid, estamos buscando un / a SDMO : Specifications and Data Management Office / Officer para uno de nuestros clientes tecnológicos más importantes.

Responsabilidades

• Supervisar, controlar y apoyar la prestación de servicios, asegurando que los sistemas, metodologías y procedimientos estén implementados y seguidos.
• Comprensión y experiencia en servicios globales de Workplace y Service Desk.
• La competencia en el manejo de herramientas ITSM, preferiblemente ServiceNow, es un requisito clave del puesto.
• La creación de informes dentro de ServiceNow es parte de las responsabilidades.
• El dominio de los procesos de ITIL, incluida la gestión de incidentes, solicitudes, cambios, problemas y capacidad, es imperativo.
• Experiencia en Servicios Globales coordinando equipos en diferentes países.
• Asumir la responsabilidad de los incidentes importantes, garantizar la coordinación de las partes resolutivas, la comunicación efectiva con las partes interesadas y la revisión posterior al incidente.

Excelentes habilidades de comunicación con la capacidad de explicar problemas técnicos complejos a una audiencia no técnica.

Requisitos

• Técnico Superior en Gestión de Sistemas Informáticos o Grado en Ingeniería Informática
• Al menos 10 años de experiencia en el sector de TI, con al menos 5 años desempeñando el mismo rol
• Certificación técnica oficial en ITIL : al menos ITIL Foundation
• Nivel de dominio del inglés B2 / C1.
• Imprescindible tener la documentación necesararia para trabajar en España

Qué ofrecemos

• Trabajo en modalidad 100% remoto
• Contrato indefinido

Si te interesa, puedes enviar tu candidatura a