Cybersecurity Delivery Lead

Var Group España; Madrid; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarjeta comida

Tarjeta transporte

Seguro médico

Formación

Descripción de la vacante

Var Group España busca un/a Delivery Consultant para unirse al equipo de Management Cybersecurity Detection & Response. Serás punto de coordinación entre cliente, equipos técnicos y responsables internos, asegurando el correcto funcionamiento de los servicios y promoviendo mejoras.

Se valorará experiencia de 3–5 años en gestión de servicios, delivery u operaciones IT, manejo de herramientas como Jira y ServiceNow, y capacidad para analizar datos operativos.

Formación

• Título universitario en Ingeniería, Informática, gestión, administración o grado superior de informática o disciplinas técnicas.
• Experiencia previa de al menos 3-5 años en gestión de servicios, delivery, PMO, operaciones IT o ámbitos similares.
• Experiencia en interlocución con clientes y coordinación de equipos técnicos.
• Conocimiento de modelos de gestión de servicios y seguimiento de SLA/KPI.
• Capacidad para analizar información operativa y convertirla en acciones concretas.
• Buen manejo de Excel, PowerPoint y herramientas de reporting. Valoramos conocimiento de Power BI.
• Inglés profesional valorable según cartera de clientes.

Responsabilidades

• Gestionar de forma autónoma el seguimiento operativo de los servicios y proyectos asignados.
• Coordinar la interlocución operativa con el cliente y los diferentes equipos internos involucrados.
• Supervisar el cumplimiento de SLA, KPI, hitos y compromisos contractuales.
• Identificar desviaciones de servicio, analizar su impacto y coordinar planes de acción.
• Preparar y liderar reuniones periódicas de seguimiento operativo con cliente.
• Participar en reuniones de gobierno del servicio junto con responsables técnicos o responsables de negocio.
• Elaborar y presentar informes periódicos de servicio, cuadros de mando y análisis de evolución.
• Realizar seguimiento de capacidad, dedicaciones, consumos y demanda de los servicios.
• Detectar posibles riesgos de capacidad o desviaciones respecto al alcance contratado.
• Asegurar el correcto mantenimiento de la documentación operativa y de gobierno.
• Coordinar acciones derivadas de incidencias relevantes o situaciones de escalado.
• Identificar oportunidades de mejora continua, automatización e industrialización de procesos.
• Colaborar con los responsables técnicos en la planificación y priorización de actividades.
• Participar en la definición y mejora de procedimientos, plantillas, indicadores y modelos de gobierno.
• Colaborar con áreas comerciales y preventa cuando sea necesario para aportar conocimiento sobre los servicios existentes, ampliaciones o renovaciones.

Conocimientos

Gestión de servicios

Delivery

PMO

Operaciones IT

SLA/KPI

Interlocución con clientes

Jira

ServiceNow

Excel

PowerPoint

Power BI

Inglés

Educación

Título universitario en Ingeniería/Informática o afín

Herramientas

Jira

ServiceNow

Descripción del empleo

Var Group España busca un/a Delivery Consultant para unirse al equipo de Management Cybersecurity Detection & Response. Serás punto de coordinación entre cliente, equipos técnicos y responsables internos, asegurando el correcto funcionamiento de los servicios y promoviendo mejoras.

Se valorará experiencia de 3–5 años en gestión de servicios, delivery u operaciones IT, manejo de herramientas como Jira y ServiceNow, y capacidad para analizar datos operativos.