CX Solutions Senior Consultant

JAKALA; Santiago de Compostela; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en Martech busca un Consultor Senior de Soluciones CX para liderar la implementación de soluciones personalizadas. Serás responsable de orquestar experiencias complejas en múltiples canales, asegurando calidad y valor. Se requiere experiencia en Adobe Experience Platform, habilidades analíticas avanzadas y fluidez en inglés. La posición ofrece modalidad remota o híbrida, un seguro médico, y flexibilidad en vacaciones.

Servicios

Seguro médico de salud

Wellhub para la salud física y mental

Retribución flexible

28 días de vacaciones al año

Programas de capacitación tecnológica

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en Adobe Experience Platform.
• Dominio de lenguajes como SQL y Python.
• Experiencia en análisis de datos y optimización de journeys.
• Habilidades en gestión de proyectos y coordinación de equipos.
• Inglés fluido (B2/C1).

Responsabilidades

• Liderar la configuración y optimización de audiencias y journeys.
• Definir y mantener modelos de datos para el perfilado de usuarios.
• Diseñar e implementar integraciones con plataformas Martech.
• Interpretar métricas claves y proponer mejoras basadas en datos.
• Actuar como referente técnico y mentor para otros miembros del equipo.
• Colaborar con equipos de analítica y marketing.

Conocimientos

Adobe Experience Platform

SQL

Python

Tag Managers

ETLs

Análisis de datos

Gestión de proyectos

Colaboración internacional

Descripción del empleo

En JAKALA estamos buscando incorporar un perfil CX Solutions Senior Consultant. Serás responsable de liderar la definición, implementación y optimización de soluciones de orquestación de experiencias personalizadas en entornos complejos, asegurando la máxima calidad y valor para el negocio. Tus principales responsabilidades serán :

• Diseño y ejecución de experiencias orquestadas : Liderar la configuración, activación y optimización de audiencias y journeys en Adobe Experience Platform y otras herramientas de orquestación, garantizando la entrega de experiencias personalizadas y consistentes en tiempo real a través de múltiples canales.
• Arquitectura y modelado de datos : Definir y mantener modelos de datos avanzados para el perfilado de usuarios, asegurando la integridad, calidad y gobernanza de la información, y facilitando su activación efectiva.
• Integración y automatización de ecosistemas Martech : Diseñar e implementar integraciones entre AEP y otras plataformas (CRM, herramientas de marketing automation, call centers, ...), optimizando la ingesta, procesamiento y activación de datos con un enfoque escalable y automatizado.
• Análisis avanzado y optimización continua : Interpretar métricas clave, analizar el rendimiento de las campañas y experiencias, y proponer mejoras basadas en datos que generen impacto medible en KPIs de negocio.
• Liderazgo técnico y mentoría : Actuar como referente técnico para otros miembros del equipo, compartiendo buenas prácticas, metodologías y experiencia acumulada en proyectos de AEP y orquestación.
• Colaboración estratégica : Trabajar estrechamente con equipos de analítica, cloud, marketing y negocio para alinear la estrategia técnica con los objetivos corporativos y garantizar implementaciones eficientes y exitosas.

Requisitos

• Experiencia profesional : Al menos 2 años de experiencia práctica y contrastada en Adobe Experience Platform, participando en proyectos de implantación y optimización en distintos sectores o clientes.
• Sólidos conocimientos técnicos : Dominio de lenguajes y herramientas clave (Tag Managers, ETLs, SQL, Python, herramientas de personalización, ...) y experiencia en integraciones entre plataformas Martech y entornos cloud.
• Capacidad analítica avanzada : Experiencia en la interpretación de datos, análisis de audiencias y optimización de journeys basados en KPIs.
• Gestión de proyectos y stakeholders : Habilidad para coordinar equipos multidisciplinares, gestionar expectativas y garantizar la entrega de valor en plazos y calidad acordados.
• Orientación a resultados : Enfoque proactivo para detectar oportunidades de mejora y transformar datos en acciones concretas de impacto.
• Idiomas : Inglés fluido (B2 / C1), tanto oral como escrito, para colaborar con equipos internacionales y gestionar documentación técnica.

¿Qué ofrecemos?

• Modelo 100% remoto o híbrido (2 días / semana de presencialidad).
• Seguro médico de salud.
• Wellhub, para cuidar tu salud física y mental.
• Retribución flexible, con ahorros fiscales en restauración, transporte, guardería, etc.
• 28 días de vacaciones al año.
• Tres semanas al año de full remote.
• Path de carrera adaptado a tus inquietudes profesionales.
• Acceso a certificaciones (partners de Google, Salesforce y Adobe).
• Jxpert : programas de capacitación tecnológica en distintas disciplinas de Jakala.
• Jlab : laboratorio de pruebas de soluciones tecnológicas.
• Formación en idiomas.

Sobre Jakala

Somos un ecosistema diseñado para que el talento y las soluciones innovadoras se unan para impulsar el valor para las organizaciones, las personas y la sociedad.

Actualmente, somos la empresa líder en Martech en Europa, con sede en Milán y oficinas en todo el mundo. Nuestro enfoque impulsado por datos, respaldado por una fórmula ganadora de estrategia, innovación, transformación tecnológica, compromiso y activación, es la piedra angular de nuestro trabajo.

Con un equipo de más de 4000 empleados, más de 900 clientes y proyectos en más de 30 países, y una facturación que supera los 500 millones de euros, Jakala es un referente en el panorama digital. Gracias a la contribución de un equipo internacional compuesto por talentos versátiles y altamente cualificados, la empresa ofrece soluciones únicas y personalizadas, anticipando los desafíos de un mercado en constante evolución. Reconocida como Empresa B, Jakala persigue sus objetivos con la firme creencia de que el bienestar de los empleados y un impacto positivo en el medio ambiente son esenciales para garantizar un crecimiento sostenible.