Customer Support Specialist

Adecco; Murcia; Presencial; EUR 25.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento en el sector fintech con sede en Murcia busca un Customer Support Specialist. Las responsabilidades incluyen apoyo en la gestión del equipo de soporte, resolución de incidencias, y creación de procedimientos internos. Se requiere inglés C1 y experiencia en atención al cliente. Ofrecen un ambiente internacional y la posibilidad de evolución dentro del equipo.

Servicios

Dietas

Tickets restaurante

Ambiente internacional

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias.
• Inglés suficiente para explicar ideas complejas con claridad.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.

Responsabilidades

• Apoyo directo en la gestión del equipo de soporte técnico.
• Resolución de urgencias en coordinación con desarrolladores.
• Gestión de tickets de soporte e incidencias operativas.

Conocimientos

Inglés C1

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Uso de Trello, ClickUp, Figma

Trabajo bajo presión

Descripción del empleo

Desde Adecco Selección estamos buscando un Customer Support Specialist para una empresa con sede en Murcia capital que fusiona lo mejor de la banca tradicional con el mundo cripto.

Responsabilidades

Apoyo directo al socio y al responsable del área en la gestión del equipo de soporte técnico y atención al cliente.

Resolución de urgencias en coordinación con desarrolladores.

Gestión de tickets de soporte e incidencias operativas (ej. pérdida de tarjeta, dudas de clientes).

Creación y explicación de procedimientos internos (SOPs).

Representación de la compañía en reuniones.

Tareas derivadas de la gestión general de la empresa.

• Horario: Jornada completa con horario flexible. El equipo suele trabajar en horario continuo desde las 9:00.
• Beneficios: Dietas y tickets restaurante.
• Incorporación a un equipo dinámico y en crecimiento.
• Ambiente internacional.
• Responsabilidades desde el inicio.
• Posibilidad de evolución dentro del equipo principal.
• Entorno innovador en el sector fintech.

Requisitos

• Inglés C1.
• Experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias.
• Inglés suficiente para explicar ideas complejas con claridad.
• Soltura tecnológica (uso de herramientas como Trello, ClickUp, Figma).
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• No se requiere titulación específica, pero sí habilidades prácticas y actitud proactiva.