Customer Support It, Barcelona

Randstad ES; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones logísticas en Barcelona busca un Customer Support IT. El candidato ideal tendrá un Grado en Ingeniería, 3 años de experiencia en soporte técnico y sólidos conocimientos en SQL. Se requiere disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y buena capacidad de comunicación. Se ofrece un entorno dinámico y la posibilidad de viajar a clientes según las necesidades.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico.
• Conocimientos sólidos y demostrables en SQL.
• Disponibilidad para trabajar 24/7 en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Asegurar la recepción y documentación de reportes de problemas.
• Gestionar los problemas de clientes hasta su resolución.
• Investigar y diagnosticar problemas y encontrar soluciones.

Conocimientos

Administración SQL Server

Comunicación efectiva

Inglés (medio)

Conducción

Educación

Grado en Ingeniería o Técnica

Herramientas

SQL

Descripción del empleo

Customer Support IT

Leading company providing automated warehouse and logistics solutions is looking for a Customer Support IT (SQL).

Responsibilities

• Operatively ensure the reception, processing, and documentation of issues reports in the first and second level support environment
• Take the responsibility for customer issues and manage them through to resolution
• Investigate, diagnose, locate, and find solutions to resolve the issues
• Availability to work 24/7 in rotating morning/evening/night shifts
• Follow the standard procedures for the correct escalation to other teams
• Generation of system documentation
• Maintaining documentation up to date
• Willing to travel to customers as required

Qualifications

• Formación : Grado
• Conocimientos : administración sql server
• Experiencia : 3 años
• Engineering or Technical degree.
• Languages : Spanish (high), English (medium)
• Good communication skill
• Driving license
• Solid knowledge and demonstrable experience in SQL