Customer Support & Front Desk Manager

TQ Eurocredit; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Descripción de la vacante

TQ EUROCREDIT busca un/a profesional para cubrir Front Desk & Office Manager en Valencia, con dependencia del equipo comercial. Serás la primera cara de la empresa, gestionarás la oficina y prestarás soporte a clientes y operaciones diarias.

Se valora experiencia en CRM HubSpot, manejo de Microsoft Office y dominio de español e inglés. Puesto presencial, contrato indefinido y jornada completa en Valencia.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte comercial u office management.
• Conocimientos de ofimática: Excel, Word, PowerPoint.
• Buen nivel de inglés y castellano; otros idiomas valorables.

Responsabilidades

• Atención al cliente presencial y telefónica en la oficina.
• Gestión de la oficina: reservas de salas y coordinación de agenda.
• Soporte al equipo comercial: gestión de leads y CRM, seguimiento de operaciones y documentación.
• Gestión de archivos, documentación precontractual y firmas digitales.

Conocimientos

Atención al cliente

Office management

HubSpot CRM

Excel

PowerPoint

Inglés

Castellano

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio en Administración

Herramientas

HubSpot CRM

Descripción del empleo

Ubicación

Valencia (presencial)

¿Dónde vas a trabajar?

TQ EUROCREDIT es una compañía especializada en financiación alternativa y estructuración de operaciones financieras, con una sólida trayectoria en el mercado y un enfoque basado en la agilidad, la excelencia operativa y la orientación al cliente.

La compañía se encuentra en una fase de crecimiento y fortalecimiento organizativo. Formarás parte de un entorno profesional, dinámico y colaborativo, donde tendrás un papel fundamental como primer punto de contacto de la organización y apoyo transversal a distintas áreas de negocio.

Descripción del puesto

Como Customer Support – Front Desk & Office Manager, trabajarás en coordinación con el equipo comercial y tendrás un rol clave en la atención, gestión operativa diaria de la oficina y soporte a clientes.

Tus principales funciones serán:

1) Atención al cliente y front desk

• Recepción y atención de clientes presenciales en la oficina.
• Atención telefónica y gestión de consultas de potenciales clientes e internas.
• Recepción de correo y envío de documentación interna.

2) Organización de oficina y office management

• Gestión de reservas de salas de reuniones y coordinación de agenda.
• Supervisión del orden y mantenimiento de las zonas comunes y plantas (especialmente salas de reuniones antes y después de visitas)
• Reposición de materiales y gestión de stocks de consumibles (blocs de notas, bolígrafos, cafés, vasos, etc.)

3) Gestión comercial y soporte a operaciones

• Gestión de pre-leads recibidos por teléfono o web y análisis inicial de viabilidad.
• Derivación de oportunidades al equipo comercial o gestión directa según tipología.
• Soporte al equipo comercial por ejemplo en la gestión de las agendas.
• Creación y registro de leads en CRM (GLAM), comprobación de duplicidades y completado de información.
• Identificación y seguimiento de operaciones en el sistema.
• Creación y gestión de archivos digitales y carpetas de operaciones reuniendo toda la documentación necesaria para la formalización de las operaciones.
• Preparación de documentación precontractual y gestión de firmas mediante plataforma digital.
• Gestión de documentación postfirma

¿A quién buscamos (H/M/D)?

Buscamos una persona organizada, proactiva y resolutiva, con alta orientación al detalle y vocación de servicio, capaz de combinar tareas de atención al cliente con responsabilidades de gestión de oficina.

Requisitos y aptitudes:

• Buena presencia y trato profesional.
• Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Capacidad de organización.
• Conocimientos de ofimática (Excel, Word, PowerPoint). Experiencia en la gestión de CRM Hubspot )
• Idiomas: castellano e inglés. Valorables otros idiomas (Valencià, Francés, etc)
• Formación mínima: Ciclo Formativo de Grado Medio en Administración; se valorará formación superior.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares (atención al cliente, soporte comercial, recepción u office management).
• Se valora muy positivamente la experiencia en el manejo de documentación jurídica, registral o similar..
• Actitud proactiva, con interés por aprender y aportar valor al equipo.

Se ofrece:

• Contrato indefinido a jornada completa (40 h/semana).
• Puesto presencial en Valencia.
• Horario: Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 / Viernes de 8:00 a 15:00.
• Incorporación a una empresa sólida, en crecimiento y con oportunidades reales de desarrollo profesional.

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