Customer Success Manager - Renovaciones & Upsell (Híbrido)

adecco; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en software para ingeniería busca un Customer Success Manager en Sabadell, España. El rol incluye asegurar la renovación y expansión de contratos, realizar Onboarding y contribuir a la mejora continua de procesos. Se requiere experiencia en Customer Success y negociación, así como un nivel intermedio-avanzado de inglés. Ofrecemos un contrato indefinido, jornada híbrida y un paquete salarial fijo más variable basado en objetivos.

Servicios

Contrato indefinido

Jornada híbrida (3 días teletrabajo)

Salario fijo + variable por objetivos

Formación

• Experiencia en Customer Success, Account Management o Inside sales, idealmente en entornos SaaS o tecnología.
• Habilidad para comunicar y negociar con diferentes perfiles (usuarios, decisores, compras).
• Inglés intermedio-avanzado.

Responsabilidades

• Presentar propuestas de renovación, actualizaciones de precios y opciones de expansión.
• Realizar Onboarding según proceso establecido.
• Monitorear indicadores de riesgo de pérdida.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de renovación.
• Comunicación a cliente sobre logros y mejoras implementadas.

Conocimientos

Éxito del cliente

Gestión de cuentas

Comunicación y negociación

Manejo de Salesforce

Manejo de HubSpot

Manejo de Power BI

Descripción del empleo

Una empresa líder en software para ingeniería busca un Customer Success Manager en Sabadell, España. El rol incluye asegurar la renovación y expansión de contratos, realizar Onboarding y contribuir a la mejora continua de procesos. Se requiere experiencia en Customer Success y negociación, así como un nivel intermedio-avanzado de inglés. Ofrecemos un contrato indefinido, jornada híbrida y un paquete salarial fijo más variable basado en objetivos.