Customer Success Manager (CSM) España

RealAdvisor; España; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una startup en crecimiento busca un Customer Success Manager en España para mantener y formar agentes, así como mejorar la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia en trato directo con clientes y habilidades digitales. Ofrecemos un ambiente dinámico donde las ideas son valoradas y la remuneración está ligada al rendimiento. ¡Únete y forma parte de nuestro éxito!

Formación

• Disponer de equipo adecuado para trabajar cómodamente a distancia.
• Opcional: Conocimiento de CRM y herramientas de automatización.
• Se valorará experiencia en ramas psicológicas.

Responsabilidades

• Mantenimiento de una cartera propia de clientes.
• Incorporación y formación de nuevos agentes a la plataforma.
• Apoyo y formación de los agentes de forma continua.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación

Facilidad con herramientas digitales

Experiencia en trato directo con clientes

Herramientas

Google Suite

Calendly

Slack

Notion

Descripción del empleo

Overview

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¡Estamos buscando Customer Success Managers para potenciar nuestro crecimiento en España! ¡Únete a RealAdvisor!

RealAdvisor es una startup suiza que ha revolucionado el sector inmobiliario con un producto altamente diferenciado. Nuestro portal inmobiliario recibe varios millones de visitantes al año en diversos mercados internacionales.

Responsibilities

Tu misión es reducir nuestro porcentaje de clientes perdidos (agentes inmobiliarios) ayudándoles a obtener resultados con nuestras soluciones. Tu remuneración estará directamente ligada a tu rendimiento, incluyendo un sueldo base y generosas comisiones. Nuestra start-up ha experimentado un crecimiento espectacular de más del 350% anual en los últimos 3 años, y un asombroso 1.200% en el último año en España. Tendrás la oportunidad de avanzar rápidamente hacia un puesto de gestión y de formar y desarrollar tu propio equipo.

• Mantenimiento de una cartera propia de clientes.
• Incorporación y formación de nuevos agentes a la plataforma.
• Apoyo y formación de los agentes de forma continua mientras estén con RealAdvisor.
• Creación de procesos, tutoriales y plantillas.
• Recogida de reseñas positivas.
• Feedback a los equipos de producto y marketing.
• Trabajo administrativo: comprobación de leads, revisión de perfiles, etc.
• Propuesta de estrategias para alargar el tiempo que los clientes están con nosotros.
• Gestionar y resolver consultas de los clientes de manera oportuna.
• Experiencia en trato directo con clientes o funciones comerciales.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Disponer de equipo adecuado para trabajar cómodamente a distancia.
• Facilidad con herramientas digitales: Google Suite, Calendly, Slack, Notion.

Qualifications

Opcional:

• Conocimiento de CRM y herramientas de automatización.
• Experiencia en el sector inmobiliario.
• Se valorará experiencia en ramas psicológicas.
• Experiencia en una startup.

Esta es una oportunidad única que no aparece todos los días. Si estás listo para unirte a una empresa en pleno crecimiento y abierta a tus nuevas ideas para alcanzar la excelencia, RealAdvisor es el lugar perfecto para ti.

📥 ¿Interesado? No alcanzamos éxitos ambiciosos por casualidad, solo trabajamos con los mejores. Si crees que eres uno de ellos, envíanos tu perfil y únete a nosotros en este emocionante viaje.

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