Customer Success Manager (CSM) España

RealAdvisor; Marbella; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una startup en crecimiento en Andalucía busca un Customer Success Manager para apoyar en la retención de clientes a través de formación y soporte continuo. Este puesto ofrece un salario base más comisiones, con oportunidades de rápido avance profesional. Se requieren excelentes habilidades comunicativas y experiencia en atención al cliente. La empresa promueve un entorno de trabajo dinámico y a distancia.

Formación

• Experiencia previa en funciones comerciales o trato directo con clientes.
• Disponer de un espacio de trabajo adecuado para trabajar a distancia.
• Conocimientos en CRM y herramientas de automatización son un plus.

Responsabilidades

• Mantener una cartera propia de clientes.
• Formar e incorporar nuevos agentes a la plataforma.
• Apoyar y formar continuamente a los agentes.
• Crear tutoriales y plantillas de procesos.
• Recoger reseñas positivas de los clientes.
• Ofrecer feedback a los equipos de producto y marketing.
• Realizar trabajo administrativo relacionado con clientes.
• Proponer estrategias para mantener clientes más tiempo.
• Resolver consultas de los clientes de manera oportuna.

Conocimientos

Experiencia en trato directo con clientes

Excelentes habilidades de comunicación

Facilidad con herramientas digitales

Herramientas

Google Suite

Calendly

Slack

Notion

Descripción del empleo

¡Estamos buscando Customer Success Managers para potenciar nuestro crecimiento en España! ¡Únete a RealAdvisor!

¿Quiénes somos?

🥇 RealAdvisor es una startup suiza que ha revolucionado el sector inmobiliario con un producto altamente diferenciado. Nuestro portal inmobiliario recibe varios millones de visitantes al año en diversos mercados internacionales.

💼 Tu misión

Tu remuneración estará directamente ligada a tu rendimiento, incluyendo un sueldo base y generosas comisiones. Nuestra start-up ha experimentado un crecimiento espectacular de más del 350% anual en los últimos 3 años, y un asombroso 1.200% en el último año en España. Tendrás la oportunidad de avanzar rápidamente hacia un puesto de gestión y de formar y desarrollar tu propio equipo.

Tu misión es sencilla: reducir nuestro porcentaje de clientes perdidos (agentes inmobiliarios), ayudándoles a obtener resultados con nuestras soluciones.

Te encargarás de las siguientes tareas :

• Mantenimiento de una cartera propia de clientes.
• Incorporación y formación de nuevos agentes a la plataforma.
• Apoyo y formación de los agentes de forma continua mientras estén con RealAdvisor.
• Creación de procesos, tutoriales y plantillas.
• Recogida de reseñas positivas.
• Feedback a los equipos de producto y marketing.
• Trabajo administrativo : comprobación de leads, revisión de perfiles, etc.
• Propuesta de estrategias para alargar el tiempo que los clientes están con nosotros.
• Gestionar y resolver consultas de los clientes de manera oportuna.

⭐️ Perfil buscado

Obligatorio :

• Experiencia en trato directo con clientes o funciones comerciales.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Disponer de equipo adecuado para trabajar cómodamente a distancia.
• Facilidad con herramientas digitales : Google Suite, Calendly, Slack, Notion.

Opcional :

• Conocimiento de CRM y herramientas de automatización.
• Experiencia en el sector inmobiliario.
• Se valorará experiencia en ramas psicológicas.
• Experiencia en una startup.
• Bilingüe en frances, alemán o inglés.

Esta es una oportunidad única que no aparece todos los días. Si estás listo para unirte a una empresa en pleno crecimiento y abierta a tus nuevas ideas para alcanzar la excelencia, RealAdvisor es el lugar perfecto para ti.

📥 ¿Interesado? No alcanzamos éxitos ambiciosos por casualidad, solo trabajamos con los mejores. Si crees que eres uno de ellos, envíanos tu perfil y únete a nosotros en este emocionante viaje.