Customer Service Upselling

Inout Barcelona; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una clínica de referencia en Barcelona busca un/a Customer Service Upselling para unirse a su equipo. Esta posición es clave para ofrecer atención cálida y efectiva, gestionar citas y ejecutar campañas de upselling. El candidato ideal debe tener habilidades de comunicación y experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en el sector salud. Se ofrece un contrato parcial de 31 horas semanales en un entorno dinámico.

Formación

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente, preferentemente en salud o bienestar.
• Experiencia comprobada en ventas o campañas de captación.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Responsabilidades

• Gestionar la agenda de visitas médicas.
• Atención personalizada y resolución de consultas.
• Ejecutar campañas de venta cruzada y upselling.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Actitud proactiva

Herramientas

WhatsApp Business

CRM

Sistemas de agendamiento

Instagram

Descripción del empleo

En INOUT, transformamos la experiencia del bienestar y la salud estética en algo único. Somos una clínica de referencia que combina innovación, atención personalizada y excelencia médica 💎. Nuestro equipo está formado por personas apasionadas por brindar un servicio de calidad, siempre enfocados en la satisfacción y confianza de nuestros pacientes.

Hoy buscamos sumar a nuestro equipo interno de Contact Center a un/a Customer Service Upselling, que destaque por su vocación de servicio, habilidades de comunicación y orientación a resultados 🚀.

Formarás parte de una clínica de alto prestigio, siendo la voz y el primer contacto con nuestros pacientes, ofreciendo una atención cálida, resolutiva y eficiente 💬. Además, tendrás un rol clave en el crecimiento y fidelización de nuestros pacientes a través de campañas comerciales estratégicas.

🎯 Tus principales responsabilidades serán:

• Gestionar la agenda de visitas médicas, coordinando con precisión entre pacientes y profesionales (teléfono, WhatsApp e Instagram).
• Brindar atención personalizada, resolviendo consultas y requerimientos con empatía y rapidez.
• Comunicar de forma clara y atractiva la información sobre servicios, procedimientos y promociones vigentes.
• Ejecutar campañas de venta cruzada, upselling y captación de nuevos pacientes, potenciando la satisfacción y lealtad de los usuarios.
• Registrar y mantener actualizada la información de cada interacción en el sistema CRM.
• Cumplir con los estándares de calidad, protocolos y tiempos de respuesta establecidos por la clínica.
• Ser embajador/a de la excelencia y calidez que caracteriza a INOUT en cada contacto con el paciente.

💡 Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente, preferentemente en sectores de salud, bienestar o servicios premium.
• Experiencia comprobada en ventas, upselling o campañas de captación.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Dominio de herramientas digitales y redes sociales (WhatsApp Business, Instagram, CRM, sistemas de agendamiento).
• Actitud proactiva, empática y orientada a resultados.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo objetivos.

🕒 Condiciones del puesto:

• Contrato parcial de 31 horas semanales.
• Horarios rotativos de lunes a viernes, con posibilidad de adaptarse a diferentes turnos.
• Se trabaja un sábado y un domingo al mes, garantizando el equilibrio entre vida personal y profesional 🌿.
• Modalidad presencial, en un entorno dinámico y colaborativo.

🌟 Valoramos adicionalmente:

• Experiencia previa en contact centers del sector salud o servicios afines.
• Conocimiento de inglés u otros idiomas (no excluyente).

👉 Si te apasiona conectar con las personas, disfrutas de los desafíos comerciales y querés formar parte de una clínica donde la excelencia y el bienestar van de la mano…

¡INOUT es tu lugar! 💙

Greater Barcelona Metropolitan Area 1 day ago