Customer Service Technician

AIRE; Elche; Híbrido; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Jornada completa

Modalidad 50% remota

23 días hábiles de vacaciones

Campus Aire University

Descripción de la vacante

Aire busca incorporar una persona al equipo de Voice Operations en Elche para atender llamadas y correos de clientes, brindar soporte técnico y guiar en la configuración de dispositivos y servicios.

Se valora experiencia en telecomunicaciones, ESO o formación relacionada, y disponibilidad para horarios rotativos; ofrece contrato indefinido, modalidad 50% remota y formación continua.

Formación

• Educación ESO o formación relacionada en telecomunicaciones.
• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
• Disponibilidad para horarios rotativos y fines de semana.

Responsabilidades

• Atender llamadas y correos electrónicos de clientes.
• Proporcionar soporte técnico y resolver problemas de telefonía fija y móvil.
• Guiar a los clientes en la configuración y uso de dispositivos y servicios.
• Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel 2.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte técnico

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Educación

ESO o similar

Ciclo Formativo Medio Telecomunicaciones

Herramientas

Office 365

Telefonía fija/móvil

Descripción del empleo

Formar parte deAirees unirte a una compañía tecnológica ágil e innovadora. Tenemos el propósito de impulsar a nuestros clientes B2B para que hagan crecer su negocio.

Ofrecemos soluciones avanzadas de Cloud, telecomunicaciones, UCaaS, ciberseguridad y servicios gestionadospara empresas, con un modelo centrado en pymes, corporaciones, administraciones públicas y operadores de telecomunicaciones en España y Portugal.

Nos diferenciamos por desarrollar soluciones tecnológicas propias, buscando la excelencia y la cercanía con nuestros clientes. Para ello apostamos por el talento como motor de este proyecto.

Buscamos incorporar una persona a nuestro equipo de Voice Operations en nuestra sede ubicada en Elche

¿Cómo será tu día a día?

• Atender llamadas y correos electrónicos de clientes.

• Proporcionar soporte técnico y resolver problemas de telefonía fija y móvil.

• Guiar a los clientes en la configuración y uso de dispositivos y servicios.

• Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel 2.

• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.

• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.

¿Qué buscamos?

• Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente o Ciclo Formativo de Grado Medio en áreas relacionadas con Telecomunicaciones o similar.

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en el sector de telecomunicaciones

• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles (Horarios rotativos y guardias en días festivos y fines de semana)

¿Qué valoramos?

• Conocimientos de Office 365.

• Conocimiento de sistemas de telefonía fija y móvil.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.

• Orientación al detalle y habilidades organizativas.

• Trabajo en equipo

¿Qué podemos ofrecerte?

• Contrato indefinido y jornada completa.

• Modalidad de trabajo50% remoto.

• 23 días hábiles de vacaciones anuales para que te desconectes y recargues energías.

• Con nuestros Learning Friday, te aseguramos tiempo para formarte durante la jornada laboral

• ¡No te pierdas nada con nuestro Campus Aire University! Accede a toda la formación disponible y revisa las formaciones pasadas para impulsar tu carrera en telecomunicaciones y cloud

• Descuentos en nuestros productos para que disfrutes de lo que ofrecemos

• Acceso a descuentos del Club Aire, con ofertas increíbles en moda, viajes, entretenimiento, hostelería, motor y electrónica. ¡Aprovecha!

• ¡Muy buen ambiente de trabajo!

En Aire, creemos firmemente que los equipos diversos e inclusivos impulsan la innovación, la transformación y mejores resultados. Por ello, promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas, sin importar su género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal. Nuestro compromiso es construir un entorno donde cada persona pueda aportar su talento y crecer profesionalmente.

En Grupo Aire, la igualdad nos une, la diversidad nos fortalece.