CUSTOMER SERVICE TEAM LEADER

Marlex; Sant Boi de Llobregat; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Marlex busca un/a Customer Service Team Leader para Knauf Insulation en Sant Boi de Llobregat. El candidato liderará un equipo de cinco personas, gestionará la atención al cliente y optimizará procesos logísticos. Se ofrece un entorno internacional, oportunidades de desarrollo y flexibilidad laboral.

Servicios

Entorno de trabajo profesional e internacional

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional

Flexibilidad laboral

Formación

• Experiencia en liderazgo de equipos.
• Habilidades en atención al cliente y gestión de logística.
• Capacidad para organizar y priorizar tareas.

Responsabilidades

• Liderar un equipo de 5 personas en el departamento.
• Coordinar procesos de reclamaciones y atención al cliente.
• Implementar mejoras en los procesos de atención.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de compras

Coordinación de proyectos

Mejora continua

Descripción del empleo

Desde Marlex estamos colaborando con Knauf Insulation, empresa multinacional alemana ubicada en Sant Boi de Llobregat que requiere incorporar a su plantilla un/a Customer Service Team Leader para liderar el equipo de 5 personas que componen el departamento actualmente.

¿Cuál será tu misión en la empresa?

• Atención al cliente: Dar cobertura a los clientes, gestionar compras y logística.
• Coordinar procesos de reclamaciones con clientes y plantas en CRM.
• Realizar reuniones periódicas con los demás Managers para definir y orientar la estrategia de negocio.
• Organizar el flujo de trabajo según prioridad y tipología de cliente.
• Formar al equipo sobre la operativa de tramitación de pedidos y solicitudes, así como apoyarles en estas gestiones cuando sea necesario.
• Detectar y desarrollar mejoras vinculadas a la mejora en la atención al cliente e implementarlas.

Al perfil seleccionado se le ofrece:

• Pertenecer a una empresa consolidada en su sector.
• Entorno de trabajo profesional e internacional.
• Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
• Flexibilidad laboral.