Customer Service Specialist - Wine Industry - Navision

Sabina Divosi - Headhunter & Talent Partner; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector vinícola en Madrid busca un Senior Customer Service para gestionar pedidos y atender a clientes internacionales. Ofrecen un entorno laboral innovador y autónomo, con oportunidades para asistir a ferias internacionales. Se requiere experiencia en el sector, inglés fluido y un enfoque proactivo.

Servicios

Buen ambiente laboral

Capacidad de decisión en tu rol

Posibilidad de asistir a ferias internacionales

Formación

• Experiencia sólida en el sector vinícola o gran consumo.
• Manejo avanzado de procesos digitalizados.
• Capacidad para gestionar información confidencial.

Responsabilidades

• Gestión integral de pedidos de clientes internacionales.
• Validación de tarifas y facturación.
• Coordinación de ferias internacionales.
• Interacción con sistemas digitales.

Conocimientos

Experiencia en Customer Service

Manejo de ERP (Navision)

Inglés fluido

Mentalidad proactiva

Descripción del empleo

¿Eres de las personas que toman la iniciativa y disfrutas en el rol de "Senior Customer Service" gestionando clientes internacionales con autonomía y eficiencia?

Nuestro cliente es una compañía vinícola con fuerte espíritu mediterráneo e innovador, que busca incorporar a una de sus oficinas en Vilanova : "Customer Service".

Tendrás la oportunidad de

trabajar en una compañía con un producto innovador dentro del sector, tener autonomía y construir relaciones a largo plazo con cadenas de supermercados europeos

liderando y acompañando todo el proceso de pedidos hasta su entrega final.

Tus responsabilidades

• Gestión integral de pedidos de clientes internacionales (introducción en sistema, seguimiento y coordinación interna).
• Validación de tarifas y facturación.
• Mantenimiento de precios, descuentos y bases de datos actualizadas.
• Coordinación de ferias internacionales (París, Alemania, etc.) y apoyo al equipo comercial.
• Preparación de documentación y envío de muestras.
• Interacción fluida con sistemas digitales (Navision, EDI, plataformas nicho específicas del sector).
• Soporte administrativo al área comercial y coordinación con otros departamentos.

Lo que buscamos en ti

• Experiencia sólida en Customer Service dentro de empresas vinícolas o gran consumo, preferiblemente medianas bodegas o compañías internacionales profesionalizadas.
• Manejo avanzado de ERP (Navision valorado) y procesos digitalizados.
• Mentalidad proactiva, resolutiva y con alto sentido de la responsabilidad.
• Capacidad para gestionar información sensible, confidencial y estratégica (precios, condiciones, contactos clave).
• Inglés fluido (trato diario con clientes europeos).
• Disponibilidad ocasional para viajar a ferias (1-2 veces al año).

Qué te ofrecemos

• Formar parte de una empresa innovadora y en pleno crecimiento dentro del sector vinícola.
• Capacidad de decisión y autonomía en tu rol.
• Buen ambiente laboral.
• Contacto directo y constante con clientes europeos y de otros mercados internacionales.
• Posibilidad de asistir a ferias internacionales del sector vinícola.
• Modelo que combina trabajo presencial con jornadas híbridas.

Si eres una persona profesional del rol de Customer Service, con experiencia en el sector, con ganas de aportar, tener autonomía y asumir responsabilidad real, queremos conocerte