Customer Service Representative (Danish-speaking) - On site - Media Industry BP01

cnx; Benalmádena; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Base salary + uncapped commission

Paid training and mentorship

Career growth opportunities

Friendly team in Benalmádena

Descripción de la vacante

Bonnier Publications in Benalmádena, Spain, is seeking a Danish-speaking Customer Service Representative for an on-site role in the media industry. You will manage inbound calls, assist with deliveries and payments, and craft proactive solutions to improve the customer experience.

The role emphasizes upselling, product knowledge, and strong communication with a friendly team. The position offers a base salary with uncapped commission, paid training, and mentorship in the first months, with

Formación

• Fluent in Danish and English (written and spoken).
• Experience in customer service and upselling.
• Willingness to work on-site in Benalmádena, Spain.

Responsabilidades

• Handle inbound customer calls and provide assistance with deliveries and payments.
• Offer tailored solutions and upsell where appropriate.
• Listen actively to customers to improve service quality.
• Be proactive and creative in helping customers and improving their experience.
• Collaborate with a small, supportive team to meet department goals.

Conocimientos

Danish language

Customer service

Upselling

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Customer Service Representative (Danish-speaking) - On site - Media Industry BP01

Job Description

Er du skarp til at levere kundeservice og har du sans for mersalg? Bliv kundeservicerådgiver for Bonnier i Malaga!

I vores Bonnier afdeling i Benalmadena står vi for serviceoplevelsen til vores glade abonnementer. Vi er et af Nordens mest kendte mediebrands... Blandt andet Illustreret Videnskab, Historie, og Bo Bedre. Vi har fokus på specialmedier, og vi løser vores kunders udfordringer, samt skræddersyer specialtilbud for at forbedre deres oplevelse.

Din primære arbejdsopgave som kundeservecemedarbejder vil være, at håndtere indgående opkald fra kunder, hvor du bl.a hjælper med leverance, betaling samt diverse løsninger. Det er vigtigt, at du lytter til vores kunder. Du skal være nysgerrig omkring indholdet i vores blade, for at være så proaktiv og imødekommende som muligt. Vi belønner vores trofaste kunder med skræddersyede tilbud, hvilket du skal føle, som noget helt naturligt.

Ønsker du en arbejsdag indenfor kundeservice, hvor hver dag er forskellig? Medens du ikke håndterer indgående opkald samt diverse kontoropgaver, så vil der være tid til, at du fordyber dig i Bonniers produkter. Det er en stor del af rollen, at man besidder en nysgerrighed og nyder at læse de mange forskellige magasiner. Vi holder os ikke til drejebøger samt manuskripter, så man skal være kreativ for at hjælpe kunden bedst muligt.

Du vil blive en del af et lille, kompetent, og hyggeligt team, hvor der altid er god stemning! Du vil udvikle dine kommunikative kompetencer og samtidig opnå en bred viden. Vi påskønner altid et godt stykke arbejde. Vi sørger for du bliver udfordret i rollen. Kvaliteten af dit arbejde vil direkte afspejles af afdelingens og din individuelle mål, og vi vil altid hjælpe hinanden med at levere god service. Du har mulighed for selv at påvirke din løn gennem provision!

Du skal have interesse for mersalg til vores trofaste kunder, så de ikke går glip af vores gode tilbud.

• som ønsker at give den bedste kundeserviceoplevelse
• der stræber efter resultater - du er engageret, ambitiøs, og målrettet omkring dit arbejde
• som nyder at tænke logisk, ud af boksen, og tager gerne imod en udfordring
• du taler og skriver flydende dansk, samt kundskab i engelsk korrespondance

• Attraktiv lønpakke med grundløn og provision uden tag
• Betalt træning gennem hele forløbet, samt mentorforløb i de første 3 måneder
• Mulighed for selv at forme din karriere hos Webhelp
• Et modent og seriøst team i hjertet af Benalmádena

Mulighed for at arbejde hjemmefra i Spanien en del af arbejdstiden efter oplæringsperioden.

START: Tiltrædelse hurtigst muligt

ARBEJDSTIDER: Mandag-Torsdag 9-17 og Fredag 9-16 (39 timer / uge). Det er en heltidsstilling men for ret person er vi åbne for deltid efter oplærningsprocessen om det føles relevant.

LOKATION: Benalmádena, Malaga

Bonnier Publications inkluderer magasinerne: Gør Det Selv, I FORM, Illustreret Videnskab, Historie, Bo Bedre, Komputer for Alle, Bolig Magasinet, Costume, Magasinet Liv, Bil Magasinet, Digital Foto, Wype

Bogserier: Historie Årbog, Illustreret Videnskabs Årsbog, Europa i Flammer, Historiens Største Gåder, Bil Revyen, Brugte Drømmebiler, Årets Biler, MC Revyen.

Digitale produkter: Historie Digitalt, Gør Det Selv Digitalt, I FORM Digitalt, Illustreret Videnskab Digitalt, samt Wype.

Location: ESP Benalmádena Costa - Plaza Solymar, C.C. Benalmar Local 12

Language Requirements: Danish (Required)

Time Type: Full time