Customer Service Representative - contrato temporal

Air Products and Chemical; Cornellà de Llobregat; Hybrid; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo 2 días/semana

22 días de vacaciones

Horarios flexibles

Descuentos en marcas

Parquin gratuito

Job summary

Air Products ofrece una oportunidad como Customer Service Representative en Cornellà (Barcelona) para un contrato temporal. Serás el punto de contacto de una cartera asignada y asegurarás una experiencia de cliente de excelencia, gestionando consultas, pedidos e incidencias y colaborando con ventas, operaciones y finanzas.

Se valorará experiencia en SAP, alto dominio del español y conocimiento de portugués.

Qualifications

• Gestión de cartera de clientes y punto de contacto principal.
• Soporte integral a clientes: consultas, pedidos e incidencias.
• Gestión de datos maestros: contratos, precios y condiciones de pago.
• Resolución de reclamaciones y disputas de facturación.
• Asesorar en herramientas digitales, portales de autoservicio y procesos de pedido online.

Responsibilities

• Gestionar cartera de clientes y ser punto de contacto principal.
• Proporcionar soporte y gestionar incidencias y consultas.
• Asesorar en uso de herramientas digitales y portales de autoservicio.

Skills

Comunicación

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Office

Education

Diplomatura/licenciatura o máster

Tools

SAP

Office

Job description

At Air Products, we reimagine what’s possible. By tapping into the motivation of our people and our collective experience, we create the ideas and innovations that drive us forward. When we come together – where every voice is heard and everyone knows they belong and matter – we create solutions that launch people into space, support lifesaving care in hospitals, and enable the construction of groundbreaking, world scale production facilities.

Reimagine What’s Possible

Actualmente buscamos incorporar un perfil de Customer Service Representative a nuestro equipo en Cornellá (Barcelona) para un contrato temporal.

Como Customer Service Representative, te encargarás de:

• Gestionar una cartera asignada de clientes, actuando como punto de contacto principal y garantizando una experiencia de cliente excelente.
• Proporcionar soporte integral a los clientes, gestionando de forma ágil y eficaz consultas, pedidos, solicitudes e incidencias.
• Administrar y mantener los datos maestros de clientes, incluyendo contratos, precios, condiciones comerciales y condiciones de pago, asegurando la calidad y exactitud de la información.
• Gestionar y resolver reclamaciones, incidencias y disputas de facturación, identificando causas raíz e impulsando acciones preventivas.
• Asesorar a los clientes en el uso de herramientas digitales, portales de autoservicio y procesos de pedido online, promoviendo su adopción y eficiencia.
• Colaborar estrechamente con las áreas de Ventas, Operaciones, Supply Chain, Finanzas, Crédito y Cobros para garantizar una respuesta eficaz a las necesidades del cliente y contribuir a la reducción de la morosidad.
• Desarrollar relaciones sólidas con los clientes, fomentando su satisfacción, fidelización y crecimiento a largo plazo.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos administrativos y estándares de calidad, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos operativos y de negocio.

¿Qué estamos buscando?

• Excelentes habilidades de comunicación.
• Pasión por la atención al cliente y la excelencia en el servicio.
• Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas con atención al detalle.
• Experiencia previa en SAP y herramientas de Office.
• Castellano nativo/alto, se valorará conocimiento de portugués.
• Se valorará estudios superiores (diplomatura, licenciatura, o máster).

¿Qué te ofrecemos?

• Salario Competitivo: Basado en la experiencia y habilidades.
• Ayuda económica para el teletrabajo (2 días a la semana de teletrabajo).
• Días de vacaciones: 22 días + días de adecuación de jornada.
• Horarios flexibles (viernes + julio y agosto horario intensivo).
• Descuentos especiales en tus marcas favoritas por ser de Carburos Metálicos.
• Te ofrecemos parquin gratuito para que no te estreses al llegar a la oficina.

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#LI-Hybrid

Founded in 1940, Air Products is a world-leading industrial gases company and has a proud history of innovation, operational excellence, with an unwavering commitment to safety and environmental stewardship. Working together, we are taking our passion and diverse backgrounds forward to reimagine what’s possible and generate a cleaner future for our customers, our communities, and the world.