Customer Service Posventa (Automoción) con Inglés – Martorell

Between Technology; Barcelona; Presencial; EUR 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector automoción en Martorell busca un profesional para el equipo de Customer Service. Las responsabilidades incluyen gestionar incidencias de posventa y coordinar con importadores. Se requiere experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y un nivel avanzado de inglés. Ofrecemos un contrato indefinido, seguro médico y oportunidades de formación.

Servicios

Seguro médico

Oportunidades de formación

Retribución flexible

Eventos y actividades del equipo

Incentivos por recomendaciones

Formación

• 2 años de experiencia en Customer Service o soporte técnico.
• Inglés avanzado, tanto hablado como escrito.
• Excel avanzado y habilidad para crear informes.

Responsabilidades

• Gestionar incidencias y tickets de posventa.
• Coordinar la comunicación con importadores y red internacional.
• Crear informes en Excel y presentaciones en PowerPoint.
• Liderar reuniones de seguimiento.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Análisis

Excel avanzado

Inglés avanzado

Herramientas

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino! Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs.

Colaboramos con compañías líderes del sector automoción y ampliamos nuestro equipo de Customer Service / Soporte de Posventa en Martorell. Si te gustan los retos, tienes mentalidad analítica y te manejas con soltura en inglés, ¡te queremos en el equipo!

Funciones principales

• Gestionar y hacer seguimiento de incidencias / tickets de posventa en Wish, garantizando trazabilidad y tiempos de respuesta.
• Coordinar la comunicación con Importadores y red internacional: seguimiento, priorización y cierre.
• Colaborar con el fabricante / partner técnico para el seguimiento proactivo y resolución de casos.
• Crear y mantener TPI (Technical Product Information)
• Elaborar informes en Excel (pivots, KPIs, aging) y presentaciones ejecutivas en PowerPoint para reuniones de estatus.
• Liderar reuniones internas / externas de seguimiento, proponiendo planes de acción y midiendo resultados.
• Comunicación fluida en inglés con interlocutores internacionales.

Requisitos imprescindibles

• Mínimo 2 años en Customer Service / Posventa / Soporte Técnico (ideal automoción o hardware).
• Inglés avanzado (B2 o nativo) hablado y escrito.
• Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas de búsqueda, manejo de datos) y PowerPoint.
• Perfil analítico y organizado, capaz de priorizar varios casos a la vez y cerrar acciones.
• Habilidad de comunicación: redacción clara de informes y conducción de reuniones.

Requisitos valorables (no excluyentes)

• Conocimiento técnico específico de motocicletas o vehículo eléctrico.
• Conocimientos del idioma alemán.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido en BETWEEN.
• Seguro médico con Sanitas, garantizando la salud y bienestar de nuestros colaboradores.
• Oportunidades de formación que abarcan idiomas, certificaciones, bootcamps y mucho más, con el fin de potenciar tu desarrollo profesional.
• Participación en una multitud de eventos como BETWEEN Night, Torneo de Padel, Black Mamba Race y otros, que fomentan un ambiente de trabajo colaborativo y entretenido.
• Retribución flexible que puede incluir beneficios adicionales en alimentación, transporte y guardería, adaptándose a las necesidades de nuestros empleados.
• Incentivos por validar o recomendar talento, promoviendo así un ambiente de trabajo en el que se valore y reconozca la contribución de cada miembro del equipo.
• Salario: 22.000 € brutos / año.

Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo desafío profesional en el sector automoción, ¡queremos conocerte! Únete a BETWEEN y forma parte de un equipo excepcional.