Customer Service Operations

Ravago; Barcelona; Hybrid; EUR 21,600 - 26,400; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilidad horaria

Subvención de cantina

Política de teletrabajo

Job summary

Ravago busca un profesional en gestión de pedidos para su sede en Barcelona. La persona seleccionada validará y grabará pedidos, gestionará el stock y asegurará la entrega a tiempo.

Se requiere formación en comercio internacional o logística y mínimo 2-3 años de experiencia. Se valorará el conocimiento de SAP y un nivel intermedio de inglés. Se ofrece jornada completa, flexibilidad horaria y política de teletrabajo.

Qualifications

• Mínimo 2-3 años de experiencia en gestión de pedidos.
• Experiencia previa con algún ERP.
• Conocimientos sobre la gestión de Incoterms valorables.

Responsibilities

• Validación y grabación de pedidos y muestras.
• Seguimiento de pedidos hasta la entrega y facturación.
• Gestión de Stock y comunicación con Ventas.
• Contribución a la mejora continua de procesos.
• Envío de información a clientes sobre el estado de entregas.
• Elaboración de reportes sobre pedidos y envíos.
• Gestión de incidencias.
• Envío de documentación técnica a clientes.
• Coordinación con equipos internos.

Skills

Gestión de pedidos

Inglés intermedio (B2)

Manejo de SAP

Excel intermedio

Education

CFGS o estudios universitarios en comercio internacional, logística, administración

Job description

¿QUIÉNES SOMOS?

Vidara, a Ravago Company, somos una empresa de distribución y comercialización de productos químicos con sede central en El Prat de Llobregat (Barcelona). Nuestros principales sectores de negocio incluyen la distribución y comercialización de aditivos para la nutrición humana y animal, materias primas para aromas y fragancias y APIs y excipientes farmacéuticos.

Desde 2021 formamos parte de Grupo Ravago. Conoce más sobre nosotros en: www.vidara.com

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Jornada completa (40 horas semanales).
• Flexibilidad horaria de entrada y salida (entrada de 7h a 10h).
• Viernes y agosto jornada intensiva de mañanas.
• Política de teletrabajo: un máximo de 8 días al mes con un máximo de 2 días a la semana.
• Subvención parcial de la cantina para el servicio de comidas con cocina propia (coste menú 2,55€ diarios).
• SBA 24.000 euros / 12 pagas.
• Oficinas ubicadas en El Prat de Llobregat. En noviembre cambio de ubicación a Barcelona (zona Poblenou).

TÚ MISIÓN RESPONSABILIDADES:

• Validación y grabación de los pedidos y muestras recibidos.
• Seguimiento de los pedidos desde su grabación hasta la entrega al cliente y su correspondiente facturación.
• Gestión y asignación de Stock. Comunicación directa y fluida con Ventas.
• Contribución a la mejora continua de procesos.
• Información a clientes vía email sobre el estado de las entregas.
• Elaboración de reportes de seguimiento de pedidos, envíos e incidencias.
• Gestión y resolución de incidencias.
• Gestión y envío de la documentación técnica a los clientes.
• Coordinación interdepartamental con los equipos internos (comercial, logística, regulatory y compras).

¿QUE NECESITAMOS?

• CFGS o estudios universitarios de primer grado (comercio internacional, logística, administración…)
• Un mínimo de 2-3 años de experiencia en gestión de pedidos.
• Experiencia con algún ERP (trabajamos con SAP).
• Paquete Office 365, en especial Excel nivel intermedio.
• Mínimo Inglés nivel intermedio (B2) – comprensión escrita.
• Valorable experiencia en despachos aduaneros y conocimiento sobre la gestión de Incoterms.