Customer Service (mitja jornada)

ARIMANY Selecció de Talent; Vich; Presencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional busca un/a Customer Service Representative a Vic. El rol implica gestionar clients, coordinar comandes i optimitzar l'estoc. S'ofereix un contracte indefinit amb estabilitat i un entorn dinàmic. Es requereix formació en gestió industrial, experiència en gestió de clients, i coneixements avançats d'anglès i Excel.

Servicios

Contracte indefinit

Entorn internacional

Horari estable

Formación

• Experiència en Customer Service Management.
• Experiència treballant amb clients internacionals.
• Coneixements en sistemes de gestió.

Responsabilidades

• Atendre i gestionar els clients proactivament.
• Gestionar comandes i previsions.
• Coordinar la previsió de demanda.
• Optimitzar l'estoc de clients.
• Donar suport en la gestió d'incidències.

Conocimientos

Gestió de clients

Treball en equip

Excel avançat

Coneixement de processos industrials

Anglès nivell C1

Educación

Formació en gestió industrial o Administració i Direcció d'Empreses

Herramientas

ATR1

SAP

APO

IBP

Descripción del empleo

Descripción:

Customer Service Representative

Col·laborem amb una empresa internacional, compromesa amb la innovació, la qualitat i el servei al client. Actualment, busquem un/a Customer Service Representative per a la regió EMEA, amb una clara orientació al client i ganes de formar part d’un entorn multinacional dinàmic. El lloc de treball és presencial a Vic (Osona).

La persona seleccionada tindrà com a principal objectiu entendre i cuidar els clients, assegurant-ne la satisfacció i contribuint al seu èxit. Serà responsable d’oferir solucions eficients i de valor, millorant la qualitat del servei i ajudant a assolir els objectius clau de l’empresa.

Si t’apassiona atendre clients, treballar en equip i contribuir a l’èxit d’una organització global, aquesta és una excel·lent oportunitat per unir-te a un projecte consolidat i en creixement.

Principals responsabilitats

• Atendre i gestionar de manera proactiva els clients, assegurant un alt nivell de satisfacció i resposta àgil a les seves necessitats.
• Gestionar comandes i previsions (mostres, comandes estàndard, acords de programació, etc.) i coordinar els enviaments per garantir el lliurament.
• Coordinar la previsió de demanda i acords logístics amb els clients, donant suport al procés S&OP (Sales & Operations Planning) i a les eines associades (IBP, Forecast Entry).
• Controlar i optimitzar l’estoc de clients, mantenint nivells adequats de seguretat i evitant sobreestocs.
• Donar suport en la gestió d’incidències i reclamacions, així com en qüestionaris, actualitzacions d’especificacions o altres consultes relacionades amb el servei.
• Mantenir i actualitzar dades i llistes de preus, assegurant la precisió i coherència de la informació.
• Coordinar operacions intercompany, incloent-hi preus, mostres i comandes.
• Col·laborar en projectes de millora del servei al client, tant a nivell local com regional.

Requisits

• Formació en gestió industrial o grau en Administració i Direcció d’Empreses (o similars).
• Experiència en Customer Service Management, i sistemes (ATR1/SAP, APO, IBP).
• Experiència treballant amb clients internacionals i en entorns multinacionals.
• Domini avançat d’Excel.
• Coneixement de producte i processos industrials.
• Anglès nivell C1. Es valorarà positivament el coneixement de francès, alemany o italià.

S´ofereix

• Contracte indefinit, amb estabilitat i projecció de creixement.
• Horari estable de matins (mitja jornada).
• Retribució competitiva, segons perfil i experiència (et demanarem les teves expectatives salarials en aplicar).
• Entorn internacional, dinàmic i col·laboratiu.