Customer Service (mitja jornada)

PROMAN (Vic); Torelló; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una important empresa química a Torelló busca un/a Customer Service Representative per gestionar clients i comandes a la regió EMEA. Se cerquen candidats amb formació en gestió industrial, experiència en serveis al client en entorns multinacionals i domini d'Excel. L'anglès nivell C1 és imprescindible i es valorarà el coneixement d'altres idiomes. La col·laboració i la versatilitat són essencials en aquest rol.

Formación

• Experiència en gestió de serveis al client i sistemes associats.
• Experiència treballant amb clients internacionals i entorns multinacionals.
• Coneixements de producte i processos industrials.

Responsabilidades

• Atendre i gestionar proactivament els clients.
• Gestionar comandes i coordinar enviaments.
• Col·laborar en millores del servei al client.

Conocimientos

Proactivitat

Organització

Versatilitat

Excel avançat

Coneixement d'idiomes (C1 Anglès)

Educación

Formació en gestió industrial o Administració i Direcció d’Empreses

Herramientas

Sistemes ATR1/SAP

APO

IBP

Descripción del empleo

Descripción:

Des de PROMAN PERSONAS ETT busquem una persona proactiva, organitzada i polivalent per incorporar-se a un equip petit d´una important empresa química, on la col·laboració i la versatilitat són essencials. Actualment busquem un/a Customer Service Representative per a la regió EMEA per una important empresa situada a Torelló.

Principals funcions:

• Atendre i gestionar de manera proactiva els clients.
• Gestionar comandes i previsions (mostres, comandes estàndard, acords de programació, etc.) i coordinar els enviaments per garantir el lliurament.
• Coordinar la previsió de demanda i acords logístics amb els clients, donant suport al procés S&OP (Sales & Operations Planning) i a les eines associades (IBP, Forecast Entry).
• Controlar i optimitzar l’estoc de clients.
• Donar suport en la gestió d’incidències i reclamacions, així com en qüestionaris, actualitzacions d’especificacions o altres consultes relacionades amb el servei.
• Mantenir i actualitzar dades i llistes de preus, assegurant la precisió i coherència de la informació.
• Coordinar operacions intercompany, incloent-hi preus, mostres i comandes.
• Col·laborar en projectes de millora del servei al client, tant a nivell local com regional.

Requisits de qualificació:

• Formació en gestió industrial o grau en Administració i Direcció d’Empreses (o similars).
• Experiència en Customer Service Management, i sistemes (ATR1/SAP, APO, IBP).
• Experiència treballant amb clients internacionals i en entorns multinacionals.
• Domini avançat d’Excel. (Demostrable)
• Coneixement de producte i processos industrials.
• Anglès nivell C1. Es valorarà positivament el coneixement de francès, alemany o italià.