Customer Service Leader — Drive Team Excellence & Change

Paul Marlex

Barcelona

Presencial

EUR 65.000 - 90.000

Jornada completa

Hace 11 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Incorporación directa

Proyecto estable

Descripción de la vacante

Paul Marlex busca un/a Customer Service Manager para liderar el área de Atención al Cliente de su clúster formado por las plantas de Cataluña y Aragón. Reportando a Dirección Comercial, dirigirás un equipo de aproximadamente 14 personas, promoviendo desarrollo y una cultura de excelencia.

Se ofrece incorporación directa y un proyecto estable en una multinacional del sector industrial, con salario fijo más variable y oportunidad de liderar mejoras estratégicas en toda la organización.

Formación

8 años de experiencia en Customer Service liderando equipos en entornos industriales o de fabricación.
Formación universitaria en ADE, Economía, Empresariales o similar.
Inglés B2/C1.
Dominio de ERP y CRM (SAP).
Perfil con liderazgo, orientación al cliente y visión estratégica.
Zona Alto Penedés o Vallès Occidental; Castellbisbal o Sant Pere de Riudebitlles.

Responsabilidades

Liderar el departamento de Customer Service y garantizar un servicio excelente.
Gestionar pedidos, incidencias, reclamaciones, inventario y documentación comercial.
Coordinar la actividad entre plantas del clúster para estandarizar procesos.
Analizar indicadores de servicio y proponer acciones de mejora.
Enlace entre área comercial y Producción, Supply Chain, Logística, Calidad y Finanzas.
Liderar proyectos de mejora continua y actualizar información en sistemas.